Prácticas En Recepción En H10 Urquinaona Plaza

Prácticas en Recepción en H10 Urquinaona PlazaH10 Hotels precisa incorporar a un/a estudiante para realizar un prácticas en el departamento de Recepción de nuestro hotel H10 Urquinaona Plaza.

Se busca una persona con vocación de servicio y ganas de aprender que dé apoyo al equipo y garantice el perfecto desarrollo de la operativa diaria y superar las expectativas de los clientes.

Las principales tareas serán:

Conocimiento de los tipos de habitación del hotel y los servicios que se ofrecen, así como su disponibilidad, ubicación y distribución.Información al cliente de todos los servicios y productos del hotel (restaurantes, bares, discoteca, animación, centro comercial, room service, etc).Realizar check-in y check-out, tanto de cliente individual como de grupos.Control de cambios de habitación, arqueo de caja y control de depósitos.Registro de quejas y sugerencias de clientes, gestionar los comentarios verbales y escritos, junto con el Jefe de Recepción.Registrar cancelaciones, modificaciones y revisar los "No shows" del día anterior.Control de objetos olvidados por clientes, junto con el Departamento de Pisos.Conocer y dar a conocer a los clientes las ventajas de pertenecer al Club H10.Conocer las tareas de back office junto con el Jefe de Recepción.Requisitos mínimos: Convenio de prácticas con el centro de estudios.Nivel alto de inglés.Mínimo 2-3 meses de prácticas.Conocimientos necesarios: Organización personal y empleo del tiempo.

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