Prácticas En Recepción En H10 Urquinaona Plaza - (Barcelona)

Empresas: H10 Hotels H10 Hotels precisa incorporar a un/a estudiante para realizar un prácticas en el departamento de Recepción de nuestro hotel H10 Urquinaona Plaza.Se busca una persona con vocación de servicio y ganas de aprender que dé apoyo al equipo y garantizar el perfecto desarrollo de la operativa diaria y superar las expectativas de los clientes.Las principales tareas serán: * Conocimiento de los tipos de habitación del hotel y los servicios que se ofrecen, así como su disponibilidad, ubicación y distribución.* Información al cliente de todos los servicios y productos del hotel (restaurantes, bares, discoteca, animación, centro comercial, room service etc).* Realizar check-in y check out, tanto de cliente individual como de grupos.* Control cambios de habitación, arqueo de caja y control de depósitos.* Registro de quejas y sugerencias de clientes, gestionar los comentarios verbales y escritos, junto con el Jefe de Recepción.* Registrar cancelaciones, modificaciones y revisar los No shows del día anterior.* Control de Objetos olvidados por clientes, junto con el Departamento de Pisos.* Conocer y dar a conocer a los clientes las ventajas de pertenecer al Club H10.* Conocer las tareas de back office junto con el Jefe de Recepción.Requisitos : * Convenio de prácticas con el centro de estudios.* Nivel alto de inglés.* Mínimo 2-3 meses de prácticas.