**Nos presentamos**
Somos un grupo conformado por firmas de moda dirigidas a diferentes targets, algunas son marcas de siempre y otras son nativas digitales.
Estamos viviendo un momento muy emocionante de expansión y ese viaje lo hacemos acompañados de un equipo humano increíble.
Apostamos por la innovación y por profesionales versátiles con ganas de imaginar nuevas formas de hacer las cosas.
**¿Qué buscamos?
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Actualmente queremos incorporar a nuestro equipo de **Customer Service **a un estudiante puedan realizar **prácticas obligatorias (curriculares) o extracurriculares** en horario y número total de horas que mejor te convenga.
**¿Cuáles son tus funciones?
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- Comunicación con los clientes por los diferentes canales de comunicación de la empresa.
- Brindar un trato prioritario y más cercano a los clientes críticos (incidencias, retrasos, etc.)
- Resolver consultas y/o incidencias por los distintos canales de comunicación.
- Agilizar el tiempo de respuesta de cada consulta en los plazos establecidos.
- Brindar información sobre el estado de los pedidos y/o consultas sobre producto, acompañando al cliente hasta el cierre de la venta.
- Gestión de tickets por orden de prioridad, revisión de devoluciones, taras, reembolsos y devoluciones.
- Coordinación de la plataforma reamaze y reasignación de tickets.
- Resolver los tickets abiertos (cancelación de pedidos, cambio de dirección, resolución de incidencias)
- Ofrecer al cliente opciones de ventas adicionales con productos similares o complementarios para completar y afianzar la venta.
**¿Qué esperamos de ti?
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- Estudiante de Publicidad, Marketing, Turismo, Relaciones publicas, Comunicación, Traducción e Interpretación o similar, con posibilidad de firmar convenio de prácticas.
- Inglés alto (B2-C1)
- Orientación al cliente.
- Empatía
- Resolución de conflictos
- Resiliencia
- Toma de decisiones ágiles
- Templanza
- Habilidades de comunicación
**Valorable**
- Manejo avanzado de Paquete Office.
- Conocimientos de CRM, ERP y plataformas de agencias.
- Alto interés por la moda y tendencias.
Si quieres seguir formándote y creciendo profesionalmente y además buscas un lugar dónde poder dar alas a tu creatividad junto a un gran equipo de trabajo, no dudes en inscribirte, **¡estamos deseando conocerte!
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Tipo de puesto: Contrato en prácticas
Salario: 480,00€-640,00€ al mes
Beneficios:
- Jornada intensiva los viernes
Horario:
- De lunes a viernes
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Deseable)