Practicas Customer Support- Turismo- Media Jornada

Sobre nosotros

En Icnea contamos con más de 20 años de experiência brindando soluciones digitales de gestión para alojamientos vacacionales.

Nuestro nível de excelencia, calidad, practicidad y atención personalizada nos ha permitido desarrollarnos y expandernos con un equipo joven, dinámico y activo.

Actualmente trabajamos con clientes de España, Portugal, Italia, Francia, Mexico, entre otros países.

¿Qué buscamos?

Buscamos un estudiante o graduado en turismo con experiência deseable en PMS y Channel Manager para incorporarse en formato practicas a nuestro equipo de atención al cliente en españa.

Tareas

¿Cómo será tu día a día con nosotros?
- Resolución de incidencias de los clientes, colaborando con el equipo.
- Conexiones de los alojamientos con las OTAs (Airbnb, Booking, Holidu, etc.)
- Formación del cliente en el uso del software de gestión.

**Requisitos**:

- Experiência con softwares tipo PMS y Channel Manager.
- Experiência en la gestión de OTA (Online Travel Agencies).
- Castellano nível nativo
- Catalan deseable
- Habilidades de comunicación orientada al cliente
- Capacidad de gestión y resolución de incidencias con empatía.
- Orientado/a al servicio con actitud proactiva.
- Buena predisposición para el trabajo en equipo.

Beneficios

¿Qué te ofrecemos?

Contrato por tiempo indefinido

Jornada Laboral Flexible

??23 días de vacaciones, te la puedes tomar con mucha flexibilidad

? Día Off de Cumpleaños

Jornada intensiva durante agosto.

Opción de trabajo híbrido y flexible casa-oficina, según tus preferencias.

Formación durante las primeras semanas sobre nuestro producto y el sector turístico de Vacation Rentals.

Formación durante los primeros meses sobre nuestra tecnología, con un mentor para que pueda ayudarte.

? Acceso a capacitaciones en Udemy

Mútua Adeslas a partir del año de antigüedad.

**Bebidas gratis en la oficina**: cafés, tés, infusiones, leches, no-leches, agua