Practicante De Servicios It

Solicitamos: Practicante de Servicios IT.Objetivo: Este puesto proporcionará soporte de primera línea para los sistemas comerciales centrales para clientes internos y externos. Estas aplicaciones incluyen soluciones desarrolladas interna y externamente. El practicante de soporte de aplicaciones será un emprendedor altamente motivado con la capacidad de trabajar en un entorno de equipo. La persona calificada para este puesto debe leer con fluidez y hablar español e inglés.Responsabilidades: Proporcionar soporte de primer nivel para usuarios comerciales y distribuidores externos en aplicaciones comerciales.Realizar las tareas diarias siguiendo un proceso establecido para el seguimiento de las llamadas de soporte y las resoluciones.Brindar un servicio óptimo al cliente tanto a los clientes internos como externos.Seguimiento de defectos para sistemas empresariales.Coordinar las solicitudes de cambio para mejoras y soporte del sistema.Acceso de usuarios (adiciones, cambios, eliminaciones).Configuración del sistema.Mantener una línea de contacto directa con los equipos de soporte de los proveedores para garantizar un soporte premium.Gestionar solicitudes de proyectos a pequeña escala según sea necesario.Administrar KPIs y flujos de datos en PowerBI.Escolaridad: Recién egresados en Lic. en Ciencias Computacionales, Ing. en Sistemas Computacionales, Informática, Ciencias Computacionales o afín.Software: Paquetería Office, Power BI, SQL, ServiceNow (Plus).#J-18808-Ljbffr