¿Tienes experiencia trabajando con sistemas de gestión hotelera?
¿Quieres ampliar tu visión en este campo?
Entonces, ¡en B&B tenemos lo que buscas Como PMS - VB Specialist , y dentro del equipo de Operaciones, estarás encargado/a del control de la herramienta de PMS (Lean PMS), así como del funcionamiento del CRS (VerticalBooking).
Qué harás en tu día a día Entre las funciones, destacan: Proporcionar soporte técnico de alta calidad y resolución de problemas a nuestros hoteles.
Gestionar las altas y bajas de cuentas corporativas en nuestro PMS (Lean PMS).
Integraciones de sistemas en nuestro PMS.
Mapeos y revisión de mapeos (VB con Lean PMS) Expedia, Booking.com, GDS, otras OTAs.
Registrar y gestionar los casos de soporte en nuestro sistema interno, asegurando una documentación precisa y actualizada.
Testeos generalizados de resolución de incidencias.
Apoyo en implantaciones, formaciones según sea necesario.
Colaborar con otros equipos internos para resolver problemas complejos y mejorar continuamente nuestros servicios de soporte.
Extracción y recopilación de informes para facilitar a otros departamentos el análisis de los hoteles.
Recopilación de información de los hoteles para valorar nuevas propuestas de desarrollo.
Formación continua y seguimiento de todas las actualizaciones a nuestros clientes.
Qué buscamos.
Conocimientos en PMS de gestión hotelera.
Conocimientos en herramientas de CRS.
Estudios relacionados con el sector turístico (se valorarán conocimientos tecnológicos).
Inglés hablado y escrito (se valorarán otros idiomas).
Será valorable la experiencia como recepcionista de hotel u otros establecimientos de hostelería.
Qué te hará destacar.
Habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo presión.
Actitud proactiva y orientada a la resolución de problemas.
Pensamiento analítico.
Empatía y habilidades para atención de clientes.
Capacidad para trabajar de manera efectiva tanto de forma independiente como en equipo.
Por qué trabajar con nosotros.
En B&B HOTELS encontrarás: Un entorno donde tu trabajo impacta directamente en la experiencia de nuestros clientes.
Oportunidades de aprendizaje y desarrollo continuo.
Un ambiente de trabajo inclusivo, colaborativo y repleto de desafíos que te permitirán crecer profesionalmente.
Además, te ofrecemos: Contrato indefinido a jornada completa.
Horario flexible de entrada y de salida.
Jornada intensiva los viernes.
Jornada intensiva en verano.
Un día a la semana de trabajo en remoto, una vez pasado el período de onboarding (a partir del tercer mes de incorporación) 23 días de vacaciones al año.
Sobre nosotros En B&B HOTELS España y Portugal damos la bienvenida a las solicitudes de todas las personas, independientemente de su edad, sexo, género/identidad de género, orientación sexual, origen étnico/nacionalidad, discapacidad y a aquellas personas que se han tomado breaks en su carrera.
Estamos trabajando en construir un lugar de trabajo verdaderamente diverso, equitativo e inclusivo; creemos en una cultura de respeto, diversidad, apertura de mente y colaboración.