¿Tienes experiencia trabajando con sistemas de gestión hotelera? ¿Quieres ampliar tu visión en este campo? Entonces, ¡en B&B tenemos lo que buscas Como PMS - VB Specialist , y dentro del equipo de Operaciones, estarás encargado/a del control de la herramienta de PMS (Lean PMS), así como del funcionamiento del CRS (VerticalBooking). Qué harás en tu día a día Entre las funciones, destacan: Proporcionar soporte técnico de alta calidad y resolución de problemas a nuestros hoteles. Gestionar las altas y bajas de cuentas corporativas en nuestro PMS (Lean PMS). Integraciones de sistemas en nuestro PMS. Mapeos y revisión de mapeos (VB con Lean PMS) Expedia, Booking.com, GDS, otras OTAs. Registrar y gestionar los casos de soporte en nuestro sistema interno, asegurando una documentación precisa y actualizada. Testeos generalizados de resolución de incidencias. Apoyo en implantaciones, formaciones según sea necesario. Colaborar con otros equipos internos para resolver problemas complejos y mejorar continuamente nuestros servicios de soporte. Extracción y recopilación de informes para facilitar a otros departamentos el análisis de los hoteles. Recopilación de información de los hoteles para valorar nuevas propuestas de desarrollo. Formación continua y seguimiento de todas las actualizaciones a nuestros clientes. Qué buscamos. Conocimientos en PMS de gestión hotelera. Conocimientos en herramientas de CRS. Estudios relacionados con el sector turístico (se valorarán conocimientos tecnológicos). Inglés hablado y escrito (se valorarán otros idiomas). Será valorable la experiencia como recepcionista de hotel u otros establecimientos de hostelería. Qué te hará destacar. Habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo presión. Actitud proactiva y orientada a la resolución de problemas. Pensamiento analítico. Empatía y habilidades para atención de clientes. Capacidad para trabajar de manera efectiva tanto de forma independiente como en equipo. Por qué trabajar con nosotros. En B&B HOTELS encontrarás: Un entorno donde tu trabajo impacta directamente en la experiencia de nuestros clientes. Oportunidades de aprendizaje y desarrollo continuo. Un ambiente de trabajo inclusivo, colaborativo y repleto de desafíos que te permitirán crecer profesionalmente. Además, te ofrecemos: Contrato indefinido a jornada completa. Horario flexible de entrada y de salida. Jornada intensiva los viernes. Jornada intensiva en verano. Un día a la semana de trabajo en remoto, una vez pasado el período de onboarding (a partir del tercer mes de incorporación) 23 días de vacaciones al año. Sobre nosotros En B&B HOTELS España y Portugal damos la bienvenida a las solicitudes de todas las personas, independientemente de su edad, sexo, género/identidad de género, orientación sexual, origen étnico/nacionalidad, discapacidad y a aquellas personas que se han tomado breaks en su carrera. Estamos trabajando en construir un lugar de trabajo verdaderamente diverso, equitativo e inclusivo; creemos en una cultura de respeto, diversidad, apertura de mente y colaboración.