Planificador/A De Citas - Call Center (Murcia)

En Grupo Huertas nos encontramos en búsqueda de un Planificador/a de citas para incorporar en el servicio de Call Center en la zona de Murcia, entre sus funciones principales se destacan:

- Confirmar y actualizar los datos del cliente y del vehículo en el DMS/ERP (comprobando posibles campañas o medidas de servicio).
- Obtener la máxima información en la fase de pre-diagnosis, para facilitar la distribución del trabajo a los asesores.
- En coordinación con los asesores de servicio, volver a planificar citas de clientes que no hayan acudido a su cita.
- Ofrecer al cliente soluciones de movilidad durante la reparación del vehículo.
- Recibir y atender llamadas de clientes.

ACTIVIDADES DE GESTIÓN:

- Distribuir, informar y coordinar las citas con el área de Taller y de Recambios.
- Hacer seguimiento de la carga de taller para mantener actualizada la planificación de citas.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: 19.000,00€-25.000,00€ al año

Horario:

- De lunes a viernes

Experiência:

- Call Center: 1 año (Deseable)

Ubicación del trabajo: Empleo presencial