Descripción del empleo:
- Gestionar las incidencias de los clientes que solicitan cancelación de sus contratos y lograr la completa satisfacción del cliente siguiendo los procesos y estándares de calidad de la compañía.
- Proporcionar alternativas que permitan mantener y fidelizar sus contratos.
- Registro de las acciones en el CRM de la compañía.
Requisitos:
Imprescindible experiencia en atención telefónica en retención de clientes de empresas y conocimientos de Office y experiencia con CRM.
Se ofrece jornada de 39,5 horas a la semana, de lunes a jueves de 8:00 a 17:30 horas y viernes de 8:00 a 13:30 horas, posibilidad de teletrabajo varios días a la semana.
Descripción de la empresa:
Rentokil Initial es la empresa de referencia mundial en servicios de Control de Plagas e Higiene Ambiental.
Nuestra vocación de servicio e innovación ha hecho del Grupo Rentokil Initial una de las mayores compañías internacionales de servicios para empresas y particulares del mundo; con presencia en 90 países, nuestra facturación se sitúa en los 6.000 millones de euros, dando servicios a más de medio millón de clientes.
Con una vocación de crecimiento continuo, a través del propio crecimiento orgánico y una activa política de adquisiciones, Rentokil Initial aporta soluciones específicas e innovadoras con un impacto directo en la calidad de vida de las personas.
Nuestro lema "Protegiendo a las personas, mejorando sus vidas" es el fiel reflejo de nuestra actividad.
En España, iniciamos nuestra actividad en 1981, siendo en estos momentos la compañía líder absoluta en servicios de Control de Plagas.
Contamos con 19 delegaciones repartidas por todo el territorio, incluidas las islas, en las que trabajamos más de 1.000 grandes profesionales.
Nuestra facturación está por encima de los 70 millones de euros y tenemos un ambicioso plan de crecimiento para situarnos en los 100 millones en 2026.
Contamos con una sólida cartera con más de 50.000 clientes, entre los que se encuentran las principales empresas del país.
Control de plagas y Legionella, calidad del aire, higiene en cuartos de baño y zonas públicas, decoración con plantas de interior o marketing olfativo, son algunos del amplio abanico de servicios que ofrecemos bajo el paraguas de tres marcas: Rentokil, Initial y Ambius.
Información adicional:
En Rentokil Initial, creemos en el poder de la diversidad.
Nos comprometemos a crear un espacio donde todos/as se sientan valorados/as y respetados/as.
Únete a nosotros siendo quien eres, porque aquí todos tienen un lugar.
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