Piloto Prestación Cliente

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Empresa:

Hays


Detalles de la oferta

HORSE, ubicada en Castilla y León, nace como respuesta del Grupo Renault para descarbonizar la movilidad con soluciones híbridas y de combustión interna bajas en emisiones. Su principal misión consiste en reinventar la combustión, buscando alternativas más eficientes y diferentes a la movilidad eléctrica.
- Misión

1. Ayudar a definir las expectativas

2. Gestionar la convergencia de los servicios para la gama de aplicaciones de las que es responsable

3. Contribuir al desarrollo de la actividad de servicios

4. Ser responsable de:

- Dirigir los servicios de QCD para los proyectos de su competencia

(Eficiencia/Emisiones o Perfo/Acuerdo o NVH)
- Elabora el Plan de Validación para cada proyecto
- Redacta el CDC y el contrato de servicios para el proyecto.
- Realiza o encarga las pruebas de evaluación del servicio.
- Constituye el DFL - priorización de temas
- Representa el servicio "Window person" GMP para DEATP
- Tramita el proyecto K1/K2
- Garantiza la convergencia SW/MAP

5. Contribuir a:

- La convergencia de los temas técnicos liderados por la línea de negocio Delivery
- El desarrollo y la sostenibilidad de los planes de negocio del servicio
- La identificación de nuevas maniobras y herramientas con la línea de negocio de Servicios

6. Informar y ser informado:

- La gestión de la retroalimentación / arrepentimientos de proyectos anteriores
- Análisis y LUP Vie Série
- Actividades principales:
1. Ayudar a definir las expectativas de los clientes:

- Dirige el proceso de definición de los objetivos de servicio pertinentes (en consonancia con la normativa y los productos

y objetivos de producto);
- Contribuye a la comprensión de las expectativas de los clientes;
- Utiliza este trabajo para prever el aterrizaje de las reclamaciones de los clientes (N %°) en sus líneas de programa.

2. Gestionar los servicios de proyectos:

- Elabora, establece y contrata las Especificaciones Cuantificadas de Servicios (CdCPQ) hasta el nível 6-7.
- Dirige la consecución de los objetivos contractuales y proporciona a los proyectos planes de validación.
- Elabora y proporciona a los proyectos los expedientes y servicios técnicos y económicos para el arbitraje QCD.
- Proporciona compromisos de calidad empresarial (EQM) en las distintas etapas.

3. Contribuir al desarrollo de la actividad de servicios:

- Contribuye a mejorar el conocimiento de la actividad (criterios, física de los problemas, etc.) y de las nuevas problemáticas identificadas durante los proyectos
- Utiliza los procesos, herramientas, métodos y recomendaciones proporcionados por el Marco de Servicios Upstream para cada componente del servicio (Benchmark, CoP, simulación, procesos, etc.). También contribuye a la validación de estos soportes de trabajo a petición de la empresa.
- Proporciona feedback sobre los proyectos con el fin de capitalizar los problemas técnicos encontrados y resueltos (destinado a la Business Unit Delivery (RMP)).
- Requisitos
- Ingeniería Mecánica
- Conocimiento de los motores de gasolina/diésel
- Inglés - B2
- Francés valorable.
- ¿Qué ofrecen?:

- Contratación indefinida.
- Paquete de relocalización.
- En torno al 8% de salario variable.
- Teletrabajo (Modalidad Híbrida) y Flexibilidad Horaria.
- Crecimiento profesional.
- Situación idónea para participar en los mejores proyectos del sector automovilístico a nível mundial.
- Seguro de vida.
- Seguro de accidentes.


Fuente: Whatjobs_Ppc

Requisitos

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