Desde IMAN Global Consulting, Consultoría de Selección de puestos medios y directivos/as, perteneciente a Empresas IMAN, busca incorporar a la plantilla de una empresa con sede en Barcelona, un/a Phone Support con Catalán Nativo con miras a conformar un magnífico staff.PARA EL ROL DE PHONE SUPPORT CON CATALÁN NATIVO PODRÁS: · Ofrecer asistencia técnica en áreas como dominios, correo electrónico, alojamiento web, servidores dedicados y virtuales, así como herramientas de desarrollo web, abordando de manera efectiva todas las consultas y preocupaciones de los clientes.· Realizar un seguimiento de los clientes que necesiten apoyo y asistencia técnica por correo electrónico, chat y/o teléfono.· Escalar las consultas que no se puedan resolver dentro del equipo al Segundo nivel de soporte.· Identificar y comprender las necesidades individuales de los clientes para proporcionar asesoramiento personalizado en la adquisición de productos y servicios nuevos.· Proporcionar en todo momento asesoramiento comercial a los clientes.EN ESTE ROL SERÁ NECESARIO: · Imprescindible dominio de español y catalán.· Tener experiencia previa demostrable en atención al cliente y/o helpdesk.Si no tienes experiencia, tampoco pasa nada, pero, eso sí, tener estudios relacionados y/o clara orientación al cliente y actitud que lo compensen :) · Impecable comunicación tanto oral como escrita.· No se busca a un teleoperador cualquiera, sino una persona capaz de trabajar con autonomía en un entorno de alta colaboración entre compañeros.· Alta orientación al cliente: Win - Win.EN ESTE ROL VALORAMOS: · Pasión por ayudar a los demás: amas lo que haces · Trabajo en equipo: colaboración tanto con el equipo de tu departamento como con los demás departamentos de la empresa · Independiente: Nadie necesita empujarle para sobresalir es sólo quien eres.· Proactivo: Ganas de aprender, adaptarse y perfeccionar tu trabajo buscas ayuda y la usas bien.· Atención al detalle: eres consciente de lo que implica una información errónea y un registro de datos mal hecho, por lo que cuidas todo lo que haces.· Multitarea: eres capaz de prestar atención a varias cosas a la vez sin perder la eficiencia de la tarea principal.ESTA POSICIÓN TE APORTARÁ: · Ofrecemos una posición estable, un trato cercano y amable.· Un aprendizaje continuo, para que siempre estés al día de lo que ocurre en nuestro sector gracias a nuestras formaciones técnicas.· Clases optativas de inglés dentro del horario laboral.· Ticket restaurante para que puedas continuar con energía.· Seguro médico para todos aquellos que lo quieran.· Una oficina nueva y con todas las facilidades (comedor, área chill out, futbolín y playstation, parking para bicicletas y patinetes (eléctricos y no).· Jornada de trabajo híbrida, para encontrar el balance entre vida profesional y personal · Lo que más valoramos, un buen ambiente de trabajo: joven y humano ¡Te estamos esperando
