Peq004 Front Office Agent - Meliá Bilbao - (Vizcaya)

Empresas: Meliá Hotels International
Misión del puesto: Atenderás a los clientes en la recepción, realizarás tareas de check-in / check-out, atenderás las llamadas telefónicas, y asistirás a los clientes con lo que precisen. Además, deberás asegurar que la experiencia del cliente sea lo mejor posible durante su estancia, manteniendo los estándares de la marca en todo momento.
Qué tendrás que hacer?Atender al cliente en la recepción de acuerdo a las actividades propias de su turno para asegurar la calidad en el servicio y el correcto registro administrativo de la ocupación del hotel de acuerdo a los procedimientos establecidos por el Jefe de Recepción.Check-in y check-out tanto de clientes individuales como de grupos.Atender al cliente en sus requerimientos, información de la oferta turística de la ciudad, transporte, reservas, cambio de divisas, encargos, mensajes, distribución de prensa, urgencias médicas, etc.Qué buscamos?Experiencia mínima de un año en una posición similar en hoteles.Formación en Turismo o similares.Nivel alto de Inglés.Clara orientación al cliente y excelentes habilidades comunicativas.Creatividad y resolución de problemas.Organización y trabajo en equipo.Flexibilidad y actitud positiva.
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