Descripción: Descripción del puesto: Garantizar la atención correcta a los/as usuarios/as para que su calidad de vida psicológica sea lo más satisfactoria para ellos/as, sus familiares y su entorno. Así como asegurar la salud psicológica del personal del servicio en los domicilios, ayudándoles a mantener y/o mejorar sus capacidades emocionales y psicológicas ante las nuevas situaciones que viven con el/la usuario/a.
Funciones: Programar sus visitas a los domicilios de los/as usuarios/as, tanto las informadas a estos y/o sus familiares como las que realiza sin previo aviso. Atender reclamaciones de los/as usuarios/as, sus familiares y cuidadores/as y de los servicios sociales de la administración pública correspondiente, y elaborar y enviar informes sobre las mismas. Elaboración, seguimiento y supervisión de casos para la consecución de los objetivos del Plan Individual de Atención Psicológica cumpliendo las especificaciones estipuladas por pliegos en los casos de servicios prestados a las Administraciones Públicas. Facilitar pautas y asesoramiento al personal auxiliar para el correcto desarrollo de sus servicios, pautas y asesoramiento relativos a cómo gestionar la asertividad con usuarios/as, familiares y cuidadores/as, empatía, seguridad en el trabajo, capacidad de poner límites, etc. y explicación de trastornos y enfermedades que padecen los/as usuarios/as para la mejora de la comunicación con los/as mismos. Llamadas y visitas de seguimiento al usuario/a, sus familiares o sus tutores/as para conocer su valoración del servicio y también para realizar seguimiento de la resolución de reclamaciones o quejas que haya podido haber vinculadas a su área. En las visitas de seguimiento a usuarios/as redactar un acta con la intervención realizada y su evaluación, y registrarla. Se ofrece: Jornada completa. Turno de mañana, de 8:00 a 15:30, de lunes a viernes. Contrato temporal con opción a indefinido. Incorporación inmediata. Necesidad de incorporación para la zona ESTE Y NORTE de La Comunidad de Madrid. Imprescindible coche propio y movilización. Requisitos: Titulación reglada de Peluquería con amplia experiencia en el sector. Muy recomendable disponer de formación específica en el ámbito de la gerontología y la dependencia. Recomendable tener conocimientos en el uso de aplicaciones como Servisad y Procesarq, así como de Excel, Word y correo electrónico, a nivel usuario. Se valorará positivamente que el/la candidato/a resida en la zona norte o en la zona este de Madrid. Es imprescindible que el/la candidato/a disponga de carnet de conducir y vehículo propio. Tener un perfil dinámico, comprometido, responsable, con ganas de aprender y concienciado con el servicio de ayuda a domicilio.
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