Payments Expert

En ING buscamos Payments ExpertSu función y entorno de trabajo:Estamos buscando un/a Experto/a en pagos talentoso y entusiasta para unirse a nuestro equipo de la Unidad de Expertos en Sistemas de Pago de la Tribu de Banca Central y Clientes. La responsabilidad de este equipo es el desarrollo y control de los procesos de compensación y tesorería, enfocados al Customer Journey E2E, desde asegurar el correcto funcionamiento del proceso y continuar en la experiencia del cliente con el propósito de manejar las operaciones diarias, el proceso y la entrega para nuestros clientes minoristas de una manera simple y eficiente.El papel de las personas en un equipo de operaciones de pago es multifacético y requiere experiencia en cumplimiento, gestión de riesgos, eficiencia de procesamiento, servicio al cliente, colaboración y mejora continua.Sus principales responsabilidades:Como experto en sistemas de pago, usted:Tener un profundo conocimiento de las regulaciones de pago y los requisitos de cumplimiento relevantes para las operaciones.Manténgase actualizado sobre los cambios en las regulaciones y asegúrese de que los procesos de pago se adhieran a los estándares legales y reglamentarios.Son competentes en la identificación y mitigación de riesgos asociados con las operaciones de pago, incluidos el fraude, el lavado de dinero y las amenazas de ciberseguridad.Implemente controles y procedimientos sólidos para protegerse contra riesgos potenciales y garantizar la integridad de las transacciones de pago.Son responsables de procesar eficientemente las transacciones de pago, garantizando la precisión, puntualidad y confiabilidad.Tener gran atención al detalle y competencia en el uso de sistemas y herramientas de procesamiento de pagos para agilizar las operaciones.Brindar un excelente servicio al cliente a las partes interesadas internas y externas, abordando consultas, resolviendo problemas y asegurando una experiencia de pago positiva.Colabore estrechamente con otros departamentos, como el negocio minorista, el cumplimiento, la gestión de riesgos y la tecnología, para coordinar esfuerzos y abordar los desafíos de forma colectiva.Utilice una comunicación clara y transparente para garantizar la alineación y la eficiencia dentro del equipo.Están comprometidos con el aprendizaje y la mejora continuos, buscando oportunidades para mejorar los procesos, optimizar los sistemas y agilizar los flujos de trabajo.Participan activamente en programas de capacitación, sesiones de intercambio de conocimientos y actividades de desarrollo profesional para mantenerse actualizado sobre las mejores prácticas de la industria y las tendencias emergentes.Supervisar la calidad del servicio prestado por los proveedores de servicios de pago; supervisar el cumplimiento de estas regulaciones por parte del proveedor para mitigar los riesgos de cumplimiento y garantizar que todas las transacciones cumplan con los estándares legales y reglamentarios.Evaluar la rentabilidad de los servicios prestados por los proveedores de servicios de pago; revisar las estructuras de precios, las tarifas y los términos del contrato para asegurarse de que obtengan el mejor valor.Recopilar comentarios de los clientes con respecto a sus experiencias de pago; puede proporcionar información valiosa sobre las áreas de mejora.Crea y mantiene informes alineados con las necesidades comerciales y operativas.Explorar, liderar e implementar proyectos innovadores de soluciones de pago; garantizar que las necesidades y preferencias de los clientes se tengan en cuenta y se incorporen en los procesos y sistemas de pago.Puede liderar un proyecto o una conversación en inglés en un entorno internacional.¿Quieres saber si este trabajo está hecho para ti? Estas son algunas de las cualidades que más valoramos para este puesto. Y si el zapato te queda bien... ¡No dudes en aplicar!Un colega con talento para asumirlo y hacerlo realidad, entusiasmo por ayudar a los demás a tener éxito y habilidad para estar siempre un paso por delante. En otras palabras, te esfuerzas por dar vida a nuevas ideas y aceptar los desafíos en un entorno complejo y que cambia rápidamente. Eres una persona naturalmente colaboradora que escucha e invierte en los demás para lograr objetivos comunes. Te encanta desafiar el status quo y estás ansioso por proponer soluciones creativas a los problemas.Además de esto, buscamos a alguien que sea:Graduado Universitario.Fluidez en inglés y español.Asuma nuevas oportunidades y desafíos difíciles con un sentido de urgencia, mucha energía y entusiasmo.Construye asociaciones y trabaja en colaboración con otros para cumplir objetivos compartidos y construye relaciones sólidas con los clientes y ofrece soluciones centradas en el cliente.Ofrece comunicaciones multimodo que transmiten una comprensión clara de las necesidades únicas de las diferentes audiencias.Toma decisiones buenas y oportunas que mantienen a la organización avanzando, creando nuevas y mejores formas para que la organización tenga éxito.Planifica y prioriza el trabajo para cumplir con los compromisos alineados con los objetivos de la organización y se responsabiliza a sí mismo y a los demás de cumplir con los compromisos.Fuertes habilidades analíticas. Experiencia en mejora de procesos, conocimiento de técnicas / métodos y optimización de recursos.Ofimática avanzada, principalmente con conocimientos en Excel y Power Point. Experiencia en la forma ágil de trabajar.El tiempo que pasas en el trabajo, los retos a los que te enfrentas o las lecciones que obtienes son muy importantes, pero... ¿Y tu vida personal? En ING queremos que tu trabajo te llene en todos los sentidos, y por eso cuidamos hasta el más mínimo detalle.¡Echa un vistazo a lo que te espera!Nuestro modelo se basa en la flexibilidad y la responsabilidad. Teniendo en cuenta las necesidades de nuestros clientes y de nuestros compañeros, decidís juntos qué días trabajáis en casa y cuáles venís a ING MAD a dar lo mejor de mí.Para que pensar en qué almorzar no ocupe tu tiempo ni tus antojos.Nuestra casa será tu hogar.En nuestras oficinas podrás encontrar soluciones de movilidad eléctrica, médico, peluquería, gimnasio, El Buen Servicio (para ayudarte con tus recados) ¡y mucho más!Seguro de enfermedad.Para usted y toda su familia (cónyuge/pareja e hijos).Te ayudamos a proteger lo que más te importa.Retribución flexible.Además, disfrutarás de nuestro modelo de retribución flexible, a través de una forma más ventajosa fiscalmente, podrás acceder a otros servicios como guardería, tarjeta de transporte, ayudas a la formación...Transporte gratuito de la empresa.No importa dónde vivas. Disponemos de 6 rutas (Norte, Centro, Sur, A5, A42 y A6) para que llegues cómodamente a nuestra oficina de ING en Madrid.Beneficios bancarios.Préstamos especiales con condiciones más beneficiosas.Condiciones especiales de la hipoteca después de 6 meses trabajando en el banco.¡Y podrás beneficiarte de nuestro plan de pensiones después de 1 mes con nosotros!Más vitalidad y más pertenenciaCuidado 360º del empleado (físico, mental, conexión social y propósito).Servicio de fisioterapia in situ.Club de corredores con tu propio entrenador.Clínicas con atletas profesionales de clase mundial.Servicio de Gympass.Redes de empleados: Leones Arcoíris (LGBTQI+) y Leonas.Somos un equipo de más de 1600 personas que compartimos una idea: aportar nuestro granito de arena para ayudar a nuestros clientes a crear un futuro mejor para ellos mismos, proporcionándoles las herramientas que necesitan para llegar a donde quieren llegar.Un banco totalmente online donde la tecnología, la innovación, la sencillez y la transparencia son los ingredientes principales, y el primero en trabajar con metodologías ágiles.Y aunque estamos ubicados en España, tenemos la suerte de trabajar en un banco internacional con presencia en más de 40 países.Estamos orgullosos de contar con un equipo diverso y nos comprometemos a seguir desarrollando una cultura de Diversidad, Inclusión y Pertenencia para fomentar una cultura de colaboración e innovación que represente a todos los colectivos de la sociedad.Y aunque nos veamos naranjas por fuera, somos verdes por dentro. Nuestra ambición en materia de sostenibilidad es potenciar nuestro camino hacia la sostenibilidad. Estamos emprendiendo nuestro camino, por nosotros, pero también estamos ahí para cuando nuestros amigos decidan embarcarse en este viaje.Hacer que las cosas sucedan, ayudar a otros a tener éxito, estar siempre un paso adelante, ese es nuestro ADN. Si te miras al espejo y tu reflejo coincide con nuestra forma de ser y de trabajar... ¡Te esperamos!
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