Paa627 Recepcionista (Noche) Hotel El Autor - Nueva Apertura - (Madrid)

Empresas: Autograph Collection Hotels
Responsabilidades:
Realizar las reservas tanto telefónicas como por correo electrónico o fax.
Realizar las entradas y salidas de clientes.
Atender las peticiones del cliente y proporcionar información sobre instalaciones, horarios, alrededores, etc.
Resolver quejas y reclamaciones, o remitir las más graves al Jefe de Recepción.
Controlar la facturación diaria y realizar el cuadre de caja.
Mantener limpio y actualizado el sistema.
Realizar un seguimiento del booking y de los cierres, y efectuarlo personalmente cuando sea necesario para garantizar la satisfacción del cliente y su fidelización.
Requisitos:
Diplomatura en Turismo o similar.
Al menos 1 año de experiencia en el Departamento de Recepción.
Imprescindible conocimientos y experiencia en el manejo del programa Opera.
Idiomas: Inglés (Alto). Valorable otros idiomas.
Valorable conocimientos de MARSHA y de otros programas de gestión hotelera.
Orientación al cliente.
Comunicación.
Iniciativa.
Trabajo en equipo.
Resolución de problemas.

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