Paa627 Recepcionista (Noche) Hotel El Autor - Nueva Apertura - (Madrid)

Empresas: Autograph Collection Hotels
Responsabilidades: Realizar las reservas tanto telefónicas como por correo electrónico o fax.Realizar las entradas y salidas de clientes.Atender las peticiones del cliente y proporcionar información sobre instalaciones, horarios, alrededores, etc.Resolver quejas y reclamaciones, o remitir las más graves al Jefe de Recepción.Controlar la facturación diaria y realizar el cuadre de caja.Mantener limpio y actualizado el sistema.Realizar un seguimiento del booking y de los cierres, y efectuarlo personalmente cuando sea necesario para garantizar la satisfacción del cliente y su fidelización.Requisitos: Diplomatura en Turismo o similar.Al menos 1 año de experiencia en el Departamento de Recepción.Imprescindible conocimientos y experiencia en el manejo del programa Opera.Idiomas: Inglés (Alto). Valorable otros idiomas.Valorable conocimientos de MARSHA y de otros programas de gestión hotelera.Orientación al cliente.Comunicación.Iniciativa.Trabajo en equipo.Resolución de problemas.
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