Descripción: Somos Servinform S.A, una empresa de Servicios de BPO y call center.
¡¡SEGUIMOS CRECIENDO!!!
Somos una compañía sólida, formada por más de 8.000 profesionales que da servicio a más de 600 clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente y buscamos incorporar varios Formadores/as.
¿Qué harás? Impartir la formación a los agentes de la plataforma.Obtener todo el conocimiento necesario del material formativo.Reportar evolución de los conocimientos de los gestores a los responsables de servicio.Actualización del contenido y comunicación fluida al equipo.Detectar las necesidades formativas y realizar el seguimiento de las acciones llevadas a cabo para paliarlas.Realizar auditorías de llamadas de los gestores para valorar la calidad del servicio, basándose en el plan y los KPIs establecidos por el cliente.Resolución de consultas en sala a los gestores recién formados y a su estructura.¿Qué tenemos para ti? Incorporación Inmediata a proyecto estable con expectativas de crecimiento.Salario 16.000 euros brutos/año.Jornada completa (39h/s) de lunes a viernes en horario de 9:00 a 18:00 horas, viernes hasta las 17h.Ubicación del puesto: Avenida de los Premios Nobel, 37, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid.
"Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad.
Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo."
Requisitos: Imprescindible experiencia previa como formador.Se valorará formación: Licenciatura, Grado o Diplomatura.Dominio de Power Point, Excel y otras técnicas formativas.Habilidades para hablar en público y capacidad para simplificar la información.Facilidad para expresarse y saber escuchar.Habilidad para integrar conocimientos.Se valorará experiencia en el sector telco.
#J-18808-Ljbffr