(P32) | Helpdesk

Sistemas- CAU/SOPORTE/HELPDESK/OPERADORES Descripción: Proyecto para importante cliente y contratación inicial con Krell Consulting.
Helpdesk de 1º y 2º nivel para usuarios. Soporte remoto para Service Desk y otros equipos de TI del grupo.
Verificaciones, soporte y mantenimiento de equipos de oficina (impresoras, proyectores, pantallas de salas de reuniones, sistemas de videoconferencia, etc.).
Servicio NOW (ITSM) registro de llamadas u otro sistema de registro de tickets.
Sistema de registro H/W break-fix y mantenimiento.
Preparación de PC y formación de inicio (aprovisionamiento) para nuevos usuarios de PC.
Papeleo para la gestión de activos y finanzas y aprovisionamiento de suministros.
Guardias posibles.
Valorable: conocimiento de Apple Mac OS.
Requisitos: Resolución de problemas, conocimientos básicos de LAN, experiencia en la mesa de ayuda.Comunicación verbal, sistemas operativos, habilidades telefónicas, servicio al cliente, enfoque de calidad, dominio de PC, software mantenimiento.Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo.Buen conocimiento de la seguridad en Internet y la privacidad de los datos.Inglés nivel medio.Skill: Resolución de problemas.Conocimientos básicos de LAN.Ayuda.Experiencia de escritorio (experiencia de al menos 6 meses).
#J-18808-Ljbffr