Oyt088 | Teleoperador/Atención Cliente-Talleres Automoción

Descripción:
Estamos buscando un Teleoperador/a - Atención al Cliente para Talleres del sector Automoción (Proyecto Grupo Volkswagen) para Palma de Mallorca, en empresa dedicada a la comercialización y distribución de recambios originales, así como asistencia a la reparación.
¿QUÉ SE OFRECE?
- Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 8 a 13h y de 15 a 18h
- Contrato estable.
- Remuneración: 17.500 € brutos/año + incentivos (estimados en 7.400 euros brutos/anuales) - Total estimado 24.900 euros brutos/anuales.
¿QUÉ FUNCIONES REALIZARÁS?
- Atención telefónica de los clientes del sector del taller independiente para promover la venta de recambios oficiales de las marcas VW, Audi, SEAT y Skoda.
- Acordar con el Gerente la estrategia de contacto telefónico con los clientes tanto en el corto como en el largo plazo, garantizando el nivel de servicio.
- Implantar y promover campañas y otras acciones de marketing de la Agencia.
- Gestionar incidencias entre el cliente y la Agencia y dar soluciones rápidas y efectivas garantizando en todo momento un servicio de calidad hacia el cliente.
- Gestionar las devoluciones y garantías de los clientes de forma eficaz y ágil.
Requisitos:
- Capacidad y experiencia en atención telefónica en el ámbito de venta o en el sector Automoción de al menos 2 años.
Requisitos Valorables:
- Valorable conocimientos y capacidad de uso de las herramientas informáticas, Quiter, ETKA y/o aplicaciones similares.
- Valorable conocimientos mecánicos.

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