Oua-211 | Responsable De Servei Al Client

RESPONSABLE DE SERVEI AL CLIENT
Ubicació:
Osona
Sector:
Logística
LLoc de treball:
RESPONSABLE DE SERVEI AL CLIENT
Missió:
Coordinar l'equip d'atenció al client vetllant per la qualitat del servei i la fidelització dels clients
TASQUES:
Analitzar i estudiar la informació (volum de treball per zona geogràfica, etc.) i distribuir les tasques i càrregues de treball entre els membres de l'equip
Organitzar com donar resposta eficaç a les reclamacions dels clients i com donar la millor atenció
Formar, coordinar i motivar el seu equip, implicant-los en la consecució dels objectius
Liderar projectes interdepartamentals
Elaborar informes, complimentar indicadors i altres tasques administratives diverses
Participar en reunions de direcció reportant dades i en reunions amb clients
Imprescindible:
Experiència en atenció al client i gestió d'equips
Ofimàtica a nivell d'usuari
Preferible:
Formació en CFGM/CFGS en Gestió Comercial o similar
Experiència comercial en empreses de serveis
Es valorarà positivament tenir coneixements del sector
Residència a Osona o comarques limítrofes
S'ofereix:
Estabilitat laboral
Incorporació a companyia líder en el seu sector
Retribució negociable segons perfil

#J-18808-Ljbffr