Esta oferta de trabajo es con Amazon, un empleador inclusivo y miembro de myGwork – la mayor plataforma global para la comunidad empresarial LGBTQ+.
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DESCRIPCIÓNLas operaciones son la esencia de todo lo que hacemos en Amazon. Los artículos se procesan y envían a tiempo a nuestros clientes gracias a la eficacia de las operaciones. Ser supervisor/a de operaciones te da la oportunidad de ver cómo funcionan sus distintas etapas y de intervenir para que todo vaya sobre ruedas. Serás la primera persona de contacto para los miembros del equipo durante su turno y les ayudarás a seguir los procesos establecidos por tus superiores. Se trata de un puesto muy práctico, que te aportará experiencia en el uso de las herramientas y los sistemas que garantizan el éxito de nuestras operaciones.
Para esta posición es necesario tener disponibilidad para trabajar en turnos rotativos que pueden incluir fines de semanas y noches.
Responsabilidades claveMedir y supervisar los flujos de trabajo, controlar la productividad en el centro y proporcionar información clave sobre los turnos a los/las responsables de primera línea para garantizar la excelencia operativa.Brindar apoyo y formar al personal para que pueda prestar un gran servicio y supervisarlo en sus tareas diarias.Apoyar al/a la responsable de área con proyectos destinados a mejorar procesos, crear un entorno de trabajo seguro y aumentar la motivación de los trabajadores.Colaborar con otros departamentos en la búsqueda de soluciones a problemas comunes o garantizar el rendimiento en áreas clave.Identificar formas de optimizar la seguridad, la calidad y la productividad mediante el análisis de datos.Un día en la vidaComo supervisor/a de operaciones tu sitio estará en uno de nuestros centros operativos. Ayudarás a tu responsable de turno/área a ejecutar el plan establecido para cada turno. Para ello, desempeñarás un papel fundamental en las reuniones de equipo celebradas antes de cada turno y supervisarás los procedimientos para asegurarte de que todo el mundo sigue las normas de seguridad, los procesos de calidad y el plan de prioridades de cada día. Si detectas algún problema, se lo comunicarás a tu superior, pero a veces serás la persona más veterana del turno y el encargado de dar a los demás las instrucciones necesarias para que realicen sus tareas. En otras ocasiones, ayudarás a tu responsable de área a organizar los turnos para garantizar una cobertura de personal suficiente durante las horas punta.
Sobre el equipoAmazon Logistics, o AMZL, se encarga de la última fase del proceso de entrega, en colaboración con empresas externas de distribución. Recurrimos al pensamiento creativo y la puesta en marcha de iniciativas de mejora continua para hacer llegar millones de productos a manos de nuestros clientes. Nuestro objetivo consiste en dar a los clientes una experiencia de entrega lo más fluida posible y lanzar soluciones de ámbito internacional para el reparto en nuestros servicios más recientes, como Amazon Fresh, Prime Now y Amazon Restaurants. Nuestra actividad tiene dos facetas. El personal que trabaja en los centros logísticos procesa millones de productos para enviarlos a los equipos de reparto. Nuestro equipo se centra en las personas y las apoya, sobre todo porque muchas de ellas trabajan en horarios de noche. Las operaciones son el núcleo principal de nuestra actividad, de ahí que trabajemos por turnos las 24 horas, los 7 días de la semana en casi todos nuestros centros.
Cualificaciones básicasNivel avanzado de español, tanto oral como escrito (nivel C1 CEFR).Experiencia en el empleo del análisis de datos y métricas relacionadas para identificar problemas.Experiencia en el manejo de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) en un entorno laboral.Cualificaciones preferidasLos requisitos deseables son un plus, pero no son obligatorios para solicitar el puesto. Si cumples los requisitos básicos mencionados, nos encantaría conocerte.
Experiencia en la gestión de socios empresariales, lo que incluye establecer y mantener relaciones profesionales.Experiencia en un entorno operativo, como la logística, el comercio minorista, la hostelería o la atención al cliente.Nivel intermedio alto de inglés.Amazon es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos apasionadamente que emplear una fuerza laboral diversa es fundamental para nuestro éxito. Tomamos decisiones de contratación basadas en tu experiencia y habilidades. Valoramos tu pasión por descubrir, inventar, simplificar y construir.
Proteger tu privacidad y la seguridad de tus datos es una prioridad desde hace mucho tiempo para Amazon. Por favor, consulta nuestro Aviso de privacidad (https://www.amazon.jobs/en/privacy_page) para saber más sobre cómo recopilamos, usamos y transferimos los datos personales de nuestros candidatos.
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