Operations Manager - Oht-609

Descripción de la oferta
Empresa francesa del sector callcenter, ubicada en Barcelona en plena expansión, busca un/a Director de operaciones que gestione un equipo de supervisores/coachs y que optimice la producción, asegurando la consecución de los objetivos del cliente y de la empresa.
Principales funciones y responsabilidades:Analizar las tasas de producción asegurando el nível de calidad y de performance del equipo existente.Medir la performance e identificar las formaciones necesarias a fin de mejorar el proceso de producción.Desarrollar una excelente relación cliente/empresa.Desarrollar comercialmente la actividad en conjunto con la dirección.Establecer un forecast mensual/trimestral y mantenerlo actualizado cada semana.Que ofrecemos:Compañeros de trabajo brillantes con los que progresar dentro de la empresa.Perspectivas de evolución y desarrollo ambiciosas/promociones internas.Programas de acompañamientos de carrera.Un ambiente internacional y dinámico.Oficinas situadas en el centro de Barcelona.Una remuneración competitiva con un contrato indefinido de 39hs semanales.Estudios mínimos:Nível Bachillerato o equivalente.Excelentes capacidades analíticas.Dominio Excel.Experiencia mínima:Experiencia similar de más de 2 años en actividades de televentas o comerciales y en management de equipos.Idiomas mínimos:Francés y español, nativos.Requisitos valorables:Proactividad y reactividad.Competencias comerciales.Muy alta gestión del estrés.Team leading y espíritu de equipo.Optimista y resiliente.Inscribirse en la oferta - Banca y Finanzas - Barcelona, España - Contrato - Indefinido - Jornada completa - Salario bruto fijo 20.000-25.000 euros/año

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