El 92% de nuestros usuarios están satisfechos con nuestro servicio y en gran medida es por el apoyo recibido desde atención al cliente.
Nos encantaría que esta frase despertase tu interés y te invitara a seguir leyendo, justo por eso estamos aquí :)
En Therapyside buscamos una persona que nos ayude a gestionar las dudas, problemas y sugerencias que tengan nuestros usuarios. Queremos una persona que sea empática, detallista y resolutiva para que nos ayude a dar un servicio de atención al cliente humano y eficiente.
Si crees que esta descripción encaja contigo, sigue leyendo y estaremos encantados de que nos conozcas un poco más sobre nosotros.
**Sobre nosotros**
En Therapyside trabajamos con una misión clara: facilitar el acceso a un apoyo psicológico de calidad.
¿Cómo lo logramos? Combinando personas y tecnología para levantar las barreras que separan a las personas del apoyo psicológico: el estigma, el desconocimiento, la desconfianza, las condiciones socioeconómicas, etc..
Para ello, hemos formado un equipo de personas excepcionales y talentosas que creen en los datos, la ciencia, la innovación, la responsabilidad y el valor de hacer las cosas bien y estamos buscando que crezca.
**Eres la persona que buscamos si**
- Tienes experiência en atención al cliente y te gusta este trabajo
- Eres una persona empática que te gusta escuchar a los demás y ayudar a resolver sus problemas
- Cuentas con unas habilidades excepcionales de redacción, comunicación y atención al detalle que demuestran tu capacidad para transmitir con eficacia
- Tienes interés por mejorar los procesos diarios
- Te interesa el mundo de la psicología y te atrae (mucho) la idea de tener un impacto real en la sociedad
- Te identificas con nuestros valores
**¿Cómo será tu día a día?**
- Escucharás los problemas técnicos de nuestros usuarios y les ayudarás a resolverlos
- Realizarás llamadas a usuarios para recoger su feedback sobre nuestro servicio
- Elaborarás reportes sobre el servicio de atención al cliente prestado
- Trabajarás de la mano del equipo de operaciones y de tecnología
- Podrás sugerir con libertad cualquier idea que nos ayude a mejorar, esté o no relacionada con tu rol
**Nuestra cultura**
- Creemos en el valor de las ideas por encima de las jerarquías
- No nos gusta la burocracia: preferimos el ownership y la agilidad
- Tenemos una ambición clara: facilitar el acceso a bienestar emocional de calidad
- Pasión y empatía están en nuestro ADN
- Estamos convencidos de que un buen equilibrio entre vida laboral y personal impulsa una gran productividad: calidad antes que cantidad
- Abrazamos la diversidad, de verdad (+7 nacionalidades y +50% mujeres)
**¿Qué ofrecemos?**
- Modelo de trabajo híbrido, combinando nuestra oficina con cualquier otro sitio
- Horario laboral flexible
- Acceso ilimitado a terapia
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en una empresa en constante evolución
- Un entorno de trabajo dinámico, creativo y colaborativo, en el que tus ideas y tu talento serán valorados y apreciados
- Beca remunerada
