**Descripción**:
No te quedes con las ganas¡vive un verano inesperado! En **Grand Palladium Palace & White** estamos seleccionando un/a **Operational Brand Delivery Organizer**.
En este puesto te responsabilizarás de colaborar en la implantación y fomento de los programas de calidad a todos los níveles del Hotel, garantizando consistencia en nuestros estándares de productos y servicios, creando una cultura de seguimiento y mejora continua para incrementar el índice de satisfacción de nuestros clientes internos y externos.
Creemos que todas las personas tienen algo único que ofrecerÚnete al equipo de Palladium Hotel Group y descúbrelo.
**Tus funciones principales serán**:
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de marca, así como la excelencia en el servicio.
- Desarrollar y contribuir al plan de auditoría interna y externa. Realizar las auditorías internas programadas.
- Hacer seguimiento de los indicadores propios de la gestión de calidad y realizar reportes.
- Supervisar el correcto cumplimiento de las normas, regulaciones y sistema APPCC del hotel e informar sobre ello.
- Apoyar al responsable de calidad en la gestión y mantenimiento del sistema documental del hotel. Mantiene y actualiza la documentación relativa a su ámbito de aplicación en los soportes definidos.
- Asistir en la gestión del sistema de gestión de calidad del hotel. Revisa, mejora, actualiza y mantiene este sistema dando soporte a los usuarios.
- Apoyo a la dirección en el cumplimiento de la normativa interna y de las políticas de Palladium Hotel Group en todos los departamentos del hotel.
- Identificar oportunidades para la mejora continua y la innovación. Hacer recomendaciones y ofrecer sugerencias para mejorar sistemas y procedimientos actuales.
- Asesorar y guiar en materia de calidad y metodologías Lean. Dando soporte a diferentes níveles jerárquicos y departamentos en la implementación de la metodología y el uso de herramientas Lean.
- Impulsor de buenas prácticas y de la mejora continua.
- Figura clave como gestor del cambio. Promueve y facilita la adaptación a nuevos procesos y mejoras operativas.
- Implementar y asegurar el cumplimiento de los planes de gestión medioambiental.
**Competencias clave**:
- Compromiso con PHG y alineación con su cultura corporativa.
- Adaptación al cambio.
- Orientación al cliente a través de la excelencia.
- Trabajo en equipo y cooperación.
- Aprendizaje continuo.
- Orientación a resultados / objetivos.
- Capacidad de liderazgo y gestión de personas.
- Formación y desarrollo de colaboradores.
- Iniciativa para asumir compromisos, tomar decisiones y resolver problemas.
- Atención al detalle.
**A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos**:
- Tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera profesional en Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por tercer año consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica.
- Ofrecemos una política salarial competitiva, contratación fijo-discontinua y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nível nacional e internacional.
- Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estarás al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector.
- Además, podrás disfrutar de acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club.
**Requisitos**:
**¿Qué esperamos de ti?**:
- Estudios de grado.
- Experiência de 1 año.
- Inglés nível medio.
- Excel avanzado.
- Experiência de 2 años (deseable).
- Certificaciones ISO (deseable).
**¡Te estamos esperando!