Como Operador Telefónico en nuestra empresa de servicios de atención al cliente, desempeñarás un papel esencial en la comunicación efectiva con nuestros clientes.
Las responsabilidades incluyen:Registro de Información : Documentar detalladamente la información relevante obtenida durante las llamadas en el sistema de gestión de clientes, asegurando un seguimiento adecuado y la continuidad en el servicio.Resolución de Problemas : Identificar y abordar de manera proactiva problemas o preocupaciones de los clientes, trabajando en colaboración con otros departamentos según sea necesario para lograr soluciones efectivas.Seguimiento de Protocolos : Adherirse a los protocolos y guías de atención al cliente establecidos para garantizar un servicio consistente y de alta calidad.Comunicación Interna : Colaborar con otros operadores y departamentos para compartir información relevante y mejorar continuamente los procesos de atención al cliente.Requisitos :Excelentes habilidades verbales y escritas, con la capacidad de expresarse de manera clara y comprensible.Actitud orientada al servicio, con empatía y paciencia para gestionar eficazmente las preocupaciones y preguntas de los clientes.Experiencia de + 3 años en atención al cliente.Habilidad para colaborar con otros miembros del equipo y contribuir a un entorno de trabajo positivo.Capacidad para mantener la calma y manejar situaciones de alta presión de manera efectiva.Beneficios para el Candidato :Salario competitivo.Entrenamiento continuo en servicio al cliente y sistemas de atención telefónica.Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa.Beneficios de salud y bienestar.Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el desarrollo personal y profesional.Tipo de puesto : Jornada completa, Contrato indefinidoSalario : 18.000,00€-30.000,00€ al añoBeneficios :Flexibilidad horaria.Teletrabajo opcional.Horario :De lunes a viernes.Flexibilidad horaria.Turno rotativo.Tipos de compensaciones complementarias :14 pagas.Bonus anual.Horas extras.Ubicación del trabajo : Empleo remoto.#J-18808-Ljbffr