En Experis, buscamos incorporar una persona con experiencia como Operador de Sistemas Nivel 1 para Palma de Mallorca.
(H/M/X)Requisitos:Competencias técnicas: Conocimiento SLA / ANS (acuerdo de nivel de servicio) y capacidad para entender la importancia del cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio con cliente.Gestión de incidencias y resolución de problemas: resolutivo/a en la gestión de incidentes, problemas o consultas con el usuario final.Experiencia mínima de al menos 2 años en posiciones similares (si tiene FP).Experiencia mínima de al menos 5 años en posiciones similares si no tiene titulación.Requisitos Académicos: Formación profesional de grado medio en informática, especialidad sistemas (o equivalente).Responsabilidades diarias:Recepción, clasificación y priorización ágil de todas las incidencias recibidas.Diagnóstico de incidencias: Capacidad para diagnosticar las causas de las incidencias más recurrentes.Resolución de incidencias siguiendo procedimientos establecidos.Escalado de incidencias a equipos de N2 y si cabe, llamada a guardia a través de centralita, cuando sea necesario.Gestión de inventario (Herramienta GLPI, no necesaria experiencia en este entorno).Gestión de monitorización del parque informático (herramienta Zabbix).Capacidad de organización y eficiencia en la clasificación e identificación de problemas.Horario: Horario de mañana de 7:00 a 15:00, de tarde de 15:00 a 23:00 de noche de 23:00 a 07:00.
Horario de sábados, domingos y festivos destacables: de mañana de 7:00 a 19:00 y de noche de 19:00 a 07:00.
En todo momento se respetará el descanso necesario del trabajador entre turnos.Puede ser en modalidad de teletrabajo.Se ofrece contrato a tiempo indefinido.Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud Infrastructure y Enterprise Applications.En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado.
Además, proporcionamos formación especializada asociada a las líneas de servicio antes mencionadas.Contamos con una plantilla de más de 1.800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países.Formar parte de Experis significa encontrar el desarrollo profesional que necesitas para alcanzar tus objetivos, ofreciéndote:Proyectos y servicios con tecnologías punteras.Acompañamiento a través de un Mentor para potenciar tus capacidades.Desarrollo profesional y plan de formación a tu medida (cursos tecnológicos, idiomas, soft skills…).Salario competitivo acorde a tus capacidades + Retribución flexible, con revisión en base a evaluación de desempeño.Estabilidad laboral y rotación entre diversos proyectos/servicios para potenciar tu desarrollo.Equipos diversos (multiculturales, deslocalizados…).Encuentra tu próxima oportunidad con nosotros.
Pasa al siguiente nivel con Experis.
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