**Descripción**:**_¿Quieres unirte a nuestro equipo como Operador/a de traslados y excursiones? ¡Te estamos esperando!_****_ ¿Quienes somos?_****¡Somos W2M! **La división de viajes del Grupo Iberostar, nuestra plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo. Creadores de las marcas más innovadoras en todos los ámbitos.Somos plenamente digitales y absolutamente personales. Estamos comprometidos con las personas y la sostenibilidad haciendo que las experiências de viajes sean atractivas, innovadoras, seguras y eficientes. Formamos un equipo que nace con espíritu innovador e inquieto, pero con la experiência de poseer una exitosa trayectoria en nuestro sector.Nacemos libres, queremos romper moldes y salirnos de lo convencional.**_ ¿Qué te ofrecemos?_**- Contrato indefinido- Descuentos en viajes y hoteles- Programa de retribución flexible- Formación y desarrollo profesional- Y muy buen ambiente de trabajo en nuestra empresa**_ ¿Cuáles serán mis funciones y responsabilidades? _**Con reporte directo al Operations manager organizarás el tráfico de llegadas y salidas, en coordinación con la oficina para maximizar los servicios de traslados al menor coste. Focalizandote en el servicio al cliente y a la eficiencia en costes.Traslados- Asegurarás la adecuada gestión de la operativa de transporte, cumpliendo las normas de calidad del servicio acordadas con el cliente para TOs, FITs y ventas web, así como lo procedimientos operativos establecidos.- Garantizarás un correcto mantenimiento y uso del sistema, así como una adecuada carga de los contratos de compra y venta en forma y plazo.- Optimizarás la utilización de vehículos con el fin de reducir el coste al máximo.Excursiones- Asegurarás la óptima gestión de toda la operativa de excursiones aplicando los procedimientos operativos establecidos.- Garantizarás un correcto mantenimiento y uso del sistema, así como una adecuada carga de los contrato de compra y venta en forma y plazo.- Optimizarás la utilización del transporte y resto de proveedores de excursiones con el fin de reducir el coste al máximo.- En coordinación con la dirección del destino y los delegados de los TOs / clientes confeccionarás el programa de excursiones más conveniente para cada uno buscando la mayor rentabilidad posible.- En coordinación con los equipos de ventas de los TOs (jefes de representantes) buscarás la mejora continua de las ventas y la rentabilidad del producto por la vía de ofertas, paquetes y optimización de las ocupaciones.Administración- Emitirás las proformas a los clientes prepago en los plazos acordados con cada uno y siguiendo los procedimientos establecidos.- Asegurarás que los cierres de operaciones, siempre que sea necesario, se realizan en forma y plazo, siguiendo los procedimientos establecidos para ello.**Requisitos**:**¿Qué buscamos en ti?****_Nos encantarás si eres..._**- Buen comunicador (oral/escrito) y empático para comprender las necesidades y preocupaciones de los clientes.- Cuidadoso de los detalles.- De los que tienen capacidad de trabajar bajo presión, establecer prioridades, cumplir con fechas determinadas con una Actitud resolutiva y proactiva, anticipándose a problemas y proponiendo soluciones.- Dinámico, metódico, con habilidades organizativas y con capacidad de trabajo en equipo facilitando la colaboración entre compañeros.Si además tienes..- Experiência Mínima 2 años en puesto similar- Conocimientos zonas, hoteles y proveedores de transportes.- Conocimientos avanzados en sistemas de gestión de traslados (se valorará especialmente DOME) o Office o Mantenimiento de relaciones comerciales.- Inglés, Español nível profesional (valoraremos muy positivamente otros idiomas)- Imprescindible vehículo propio y carné de conducir b1
