col-wideJob Description:En Sector Alarm determinamos el futuro para crear un mundo seguro, cómodo y sostenible. Nuestro equipo global crea soluciones innovadoras para mejorar la seguridad de nuestros clientes. Nos apasiona mejorar la manera en la que la gente vive, trabaja y disfruta. El futuro necesita ideas claras para mantener la seguridad de nuestros clientes, una mentalidad emprendedora y colaborativa más allá de las fronteras; por eso Sector Alarm es un grupo presente en toda Europa y en plena expansión en todos los mercados.**Responsabilidades**:- Gestión y tramitación de alarmas y señales técnicas.- Atención telefónica a clientes con excelencia en el trato personalizado. Gestión de llamadas o correos electrónicos entrantes.- Soporte técnico a los departamentos de operaciones y ventas. Comprobar el correcto funcionamiento de las alarmas, comprobar las señales y dar soporte cuando TST se encuentre fuera de horario.- Resolución de incidencias de forma especializada siguiendo las directrices de la Ley de Seguridad Privada y procedimientos específicos establecidos.- Contacto directo con las Fuerzas de Seguridad y activación de protocolos de seguridad.- Emisión de llamadas para la gestión de incidencias y/o señales de alarma.- Realización de informes (Acudas, checklists ).- Registro de contratos de clientes.- Gestión documental y tareas administrativas propias del puesto.- Programación bidireccional en sistemas de seguridad.**Requisitos**:- Bachillerato, Formación Profesional o equivalente.- Imprescindible nível de inglés mínimo B2-C1 (valorable otros idiomas).- Imprescindible experiência previa en trato telefónico con clientes.- Valorable experiência previa en CRA, centros de control, servicios de alerta especializados, etc..- Conocimientos en programación bidireccional en sistemas de seguridad.- Valorables conocimientos sobre programa de gestión de alarmas (Manitou, Interview,).- Nível avanzado de MS Office (Excel, etc ).**Competencias**:- Orientación a Objetivos.- Habilidades de Comunicación.- Orientacion al Cliente.- Trabajo en Equipo.- Gestión del Cambio y la Incertidumbre.- Organización y planificación.**Qué ofrecemos**:Ofrecemos un contrato fijo en una empresa innovadora enfocada en la mejora continua, en un buen ambiente de trabajo, así como excelentes oportunidades de desarrollo personal y profesional. Sector Alarm priorizará la contratación de personas con un grado de discapacidad certificada igual o superior al 33%.Envía tu solicitud hoy, haciendo clic en el botón rojo que encontrarás a la derecha (aplicar).¡Esperamos con interés recibir tu solicitud!
