Operador/A De Incidencias

Gestión integral de reclamaciones e incidencias que se generen en la Organización.Valoración interna de la incidencia con las diferentes áreas de la empresa.Búsqueda y propuesta de soluciones satisfactorias para el cliente y la empresa.Respuesta al cliente y seguimiento del caso hasta resolución definitiva.Tramitación de la devolución de la mercancía en caso necesario y gestión de la recogida de la pieza devuelta.Tramitación de la incidencia en factura mediante la creación de notas de abono, etc.Gestión de archivo y preparación de informes.Requisitos imprescindibles:Conocimiento de piezas de recambio de automóviles.Posibilidad de residencia en Segovia.#J-18808-Ljbffr