Operador/A Call Center

Empresa líder en el sector Automoción, marcas oficiales VOLKSWAGEN, SEAT, RENAULT Y TOYOTA, en continua expansión, con centros de trabajo en la zona SUR de Madrid se encuentra en pleno crecimiento en todas sus áreas de gestión.

Operadores/as para CALL CENTER, para su centro de trabajo de Getafe (Madrid).

Condiciones imprescindibles: ESO. Experiencia en el puesto especifico mencionado de al menos 1 año.

Funciones a realizar, entre otras:
- Realizar la asignación de citas a clientes, por cualquiera de las vías de comunicación disponibles (tfn, email, web), siguiendo las pautas establecidas en los procesos de la marca.
- Asesorar al cliente, en materia de servicios y productos que le pueden interesar, potenciando la venta cruzada.
- Obtener la máxima información en la fase de pre-diagnosis, para facilitar la distribución del trabajo a los asesores, especialmente de clientes que llegan sin cita.
- Realizar un seguimiento periódico del cliente, para conocer su grado de satisfacción con los servicios ofrecidos.
- Hacer seguimiento de no asistencias de clientes y volver a planificar citas en base a sus intereses.
- Ofrecer al cliente soluciones de movilidad durante la repar.