(Ohk300) - Klantenservice Specialist Fintech

Overzicht van de FunctieBen je op zoek naar een uitdagende functie waarin je je kunt ontwikkelen in de fintech-sector? Vind je het leuk om B2B-klanten te ondersteunen bij hun missie om hun financiële toekomst te plannen?Als je je goed voelt in een snelle, klantgerichte omgeving en uitstekende communicatieve vaardigheden hebt, dan hebben we een geweldige kans voor je in een dynamische omgeving!VerantwoordelijkhedenB2B-klanten ondersteunen, voornamelijk via e-mail en chat, maar ook telefonisch.Voortdurend brainstormen met je collega's om de klantervaring te verbeteren.Probleemoplossing, innovatie en verandermanagement maken deel uit van de dagelijkse werkzaamheden.Controleren en afhandelen van betalingsverzoeken van verkopers en kopers via verschillende klanten platforms.Verantwoordelijk voor Trustpilot reviews die de algemene NPS van het bedrijf verbeteren door uitstekende service.Vragen van klanten signaleren en escaleren en met passende oplossingen komen.In kaart brengen en verbeteren van bedrijfsprocessen om het klanttraject en de klanttevredenheid te verbeteren.Vaardigheden en KwalificatiesBeheersing van de Nederlandse taal op moedertaalniveau en een C1 niveau in de Engelse taal.Minimaal MBO4 diploma, achtergrond in IT/financiën/economie is een pré.Vaardigheid in het gebruik van computers.Uitstekende communicatieve vaardigheden.Je bent proactief en oplossingsgericht.Je bent geïnteresseerd in het werken in een ambitieus team.Wat Wij AanbiedenMaandelijks bruto salaris van €1.600.Spaanse lessen.Geweldige vrijdagavondborrels.Fitness bootcamps om fit en actief te blijven.Mindfulness lessen.Werken bij een tech startup waar je je kunt ontwikkelen en waar ruimte is voor jouw ideeën.Verbeter je professionele vaardigheden: communicatie, innovatie en implementatie van nieuwe technologie.Gratis lunch en ontbijt op kantoor.Een internationale, hechte werkomgeving met 24 nationaliteiten.
#J-18808-Ljbffr