(Og378) | Formador/A Con Discapacidad

Formador/a para Call Center. Precisamos incorporar formador/a con certificado de discapacidad para call center.
Buscamos personas con ganas de trabajar.
TareasElaboración de planes de capacitación para desarrollar las competencias del personal requeridas según el perfil de su puesto.Preparar y hacer seguimiento a las incorporaciones del personal nuevo para su integración dentro de la empresa.Capacitar a los agentes en el uso de la plataforma.Capacitar a los agentes en las normas de gestión presentadas en el Manual de conductas, así como las normas disciplinarias que se presentan en el Reglamento Interno, y mantenerlos informados de cualquier actualización que se lleve a cabo en dichos documentos.Promover y llevar a cabo formaciones internas para reforzar o incrementar el desempeño del personal en su puesto de trabajo y en la atención directa a clientes.Programación y ejecución de las capacitaciones de la mano con la Coordinación del Call, es decir, revisar el temario a impartir con el jefe inmediato de las personas a capacitar.Elaborar el análisis sobre los resultados de producción del personal participante en las capacitaciones, así como los respectivos informes.RequisitosTitulación: Bachillerato, FP-II.
(Esta titulación podrá ser sustituida por experiencia demostrada de al menos 6 meses en atención al cliente).
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido.

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