Estudios mínimos: Ciclo formativo ESO o equivalente.Idioma: Euskera hablado y escrito (se hará prueba de nivel).CARNET DE CONDUCIR EN VIGOR y VEHÍCULO PROPIO, para desplazamiento por las distintas estaciones.Conocimientos requeridos: Conocimiento y manejo de aplicaciones de telefonía móvil.Habilidades: Seriedad y responsabilidad, con aptitudes de compromiso empresarial.
Proactividad y gran capacidad de trabajo en equipo.
Persona metódica, organizada y autónoma.
Persona acostumbrada a trabajar en equipo.FUNCIONES: Orientación a los clientes sobre los servicios de la estación y de los propios trenes.Información sobre otros servicios al cliente: enlaces, medios alternativos de transporte o complementarios, etc.Utilización, si se considera oportuno por necesidades del servicio, de la megafonía local de la estación o comunicación a los viajeros de forma personalizada de toda la información necesaria en tiempo real sobre la naturaleza de las incidencias, retrasos, cancelaciones, previsión de resolución y medios alternativos de viaje.Colaboración en las tareas de información que se desarrollan desde el Centro de Gestión de Renfe Viajeros, frente a incidencias o alteraciones en el tráfico, y siempre que las circunstancias lo requieran.Información personalizada, asesoramiento y apoyo a los clientes en la venta de títulos de transporte mediante máquinas autoventa.Información personalizada sobre la comercialización de los productos de Renfe Viajeros (tarifas, precios, características, y condiciones de utilización, etc.
), así como de la necesaria cancelación de los títulos de transporte tanto en línea de tornos como en canceladoras de estaciones.Colocación y sustitución de cartelería, avisos y resto de documentación que Renfe les solicite.Atención permanente al interfono de información para atender cualquier consulta que se le realice desde el mismo o a través de la conexión con otras estaciones.Solucionar cualquier incidencia que se produzca con el fin de que el cliente nunca quede desatendido realizando las acciones necesarias para aumentar positivamente la percepción del cliente en cuanto a la calidad y confort percibidos en todo el ámbito de la estación.Ayuda a personas de movilidad reducida coordinándolo con el personal de taquillas.OFRECEMOS: Contrato hasta vigencia de proyecto con posibilidad de renovación.Formación a cargo de la empresa.Retribución según convenio.Variables según convenio (nocturnidad, dietas, pernoctación).Tarjeta Ferroviaria.Descuentos en viajes de tren.Gratuidad de cercanías.#J-18808-Ljbffr