Anunciado 4 de diciembre (Publicada de nuevo)Descripción del Puesto:En Helios Hotels apostamos por ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible, donde nuestro equipo se desarrolla en un ambiente de igualdad, compañerismo y dinamismo.
Buscamos un/a Supervisor/a de Recepción para nuestro Hotel Helios Benidorm.Como Supervisor/a de Recepción, serás responsable de coordinar todos los aspectos y funciones del departamento de recepción.
Apoyarás al Jefe/a y al 2o Jefe/a de Recepción en sus tareas, manteniendo los estándares de calidad y servicio.Funciones:Supervisar al equipo de recepción en ausencia del Jefe/a o 2o Jefe/a.Mantener un conocimiento completo de las políticas y procedimientos del departamento.Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes al llegar al hotel.Registrar a los huéspedes y asignarles habitaciones.Entregar las llaves de las habitaciones.Brindar información sobre el hotel y sus servicios.Atender solicitudes y peticiones de los huéspedes.Resolver problemas o quejas de manera profesional.Despedir a los huéspedes a su salida.Operar el sistema de gestión de reservas.Procesar pagos y manejar efectivo y tarjetas de crédito.Realizar check-in y check-out.Controlar las llaves de las habitaciones.Atender llamadas telefónicas.Mantener la recepción limpia y ordenada.¿Qué esperamos de ti?Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.Actitud positiva y proactiva ante el trabajo.Conocimiento de la industria hotelera.Habilidades para trabajar bajo presión.Disponibilidad para turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.¿Qué ofrecemos?Ambiente de trabajo dinámico y multicultural.Contrato fijo-discontinuo-intermitente.Salario según convenio.Oportunidades de crecimiento profesional.Un equipo colaborativo.Horario intensivo con turnos rotativos.Requisitos mínimosExperiencia previa de 2 años como recepcionista de hotel (preferiblemente).Conocimiento de sistema de reservas.Nivel de inglés intermedio y valorable holandés.Conocimientos necesarios:Trabajo en equipo#J-18808-Ljbffr