Descripción:
En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en continuo cambio.
Estamos en plena expansión y para poder cumplir con nuestros objetivos de crecimiento necesitamos incorporar un Director de Operaciones de Ventas para unirse a nuestro equipo de Call Center.
Funciones principales:
Establecer y actualizar todos los procesos del área, implementar y supervisar su cumplimiento para garantizar una gestión eficiente del embudo de ventas, la eficacia de las acciones y recursos, y la satisfacción del cliente final.Definir y supervisar los indicadores clave de rendimiento (KPIs) del área, asegurando un seguimiento adecuado de la actividad.
Esto incluye analizar y gestionar mejoras en las tasas de conversión, considerando datos relevantes para la toma de decisiones estratégicas.Proponer y fomentar planes de contingencia para corregir cualquier desviación con respecto a los objetivos de ventas establecidos.Gestionar el equipo de ventas, enfocándose en alcanzar tanto objetivos individuales como de equipo.Definir la dimensión y estructura del equipo comercial según las necesidades y objetivos establecidos.Estimular la innovación comercial para situar a la organización como líder en nuevos canales y formas comerciales dentro del ámbito B2C.Colaborar con los responsables de Marketing y Performance en la optimización del ciclo marketing-ventas, proporcionando feedback sobre los mensajes a comunicar, el desarrollo de promociones y acciones específicas, así como la optimización de medios y canales, tanto a nivel nacional como internacional.Apoyar al área de revenue mediante el feedback y la mejora continua, definiendo el público objetivo, analizando la segmentación e identificando nuevos segmentos de mercado, estimando el total del mercado, y realizando análisis y proyecciones. Ofrecemos:
Formar parte de un equipo dinámico y multicultural.Contrato laboral indefinido.Estamos en Méndez Álvaro en Madrid.Trabajo presencial.Jornada a tiempo completo (40 horas semanales):Trabajamos con EEUU y Latinoamérica por lo que el horario es principalmente de tarde. Requisitos:
¿Qué tipo de perfil buscamos? Experiencia comprobada en roles de dirección comercial, preferiblemente en industrias relacionadas con servicios de call center.Habilidades demostradas en liderazgo y gestión de equipos (80/100 personas).Familiaridad con estrategias de ventas, técnicas de negociación y gestión de cuentas clave.Competencia en el uso de herramientas tecnológicas, como CRM y software de análisis de datos (Salesforce).Excelentes habilidades de comunicación y relación interpersonal.Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado a resultados.Nivel Inglés C1+
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