Descripción: TELEOPERADORES/AS ATENCIÓN AL CLIENTE CON INGLÉS Y PORTUGUÉS.
Desde Grupo CRIT estamos buscando varios/as Teleoperadores/as para Atención al Cliente con inglés y portugués para trabajar en una multinacional especializada en el sector turismo ubicada en Madrid Centro (zona Principe Pío).
FUNCIONES:Soporte y asesoramiento, en función de las necesidades que tengan los clientes y la contratación realizada.Atención telefónica de centralita a clientes.Soporte y asesoramiento Web, en relación a los productos comercializados a través de las web propias y de clientes.Atención y gestión de incidencias en viajes, en función de contratos con diferentes clientes.Gestión de tramitación de siniestros de reembolso y resolución de incidencias y reclamaciones.Resolución de consultas y asesoramiento de pólizas intermediadas por clientes.Atención a clientes en temas relacionados con la tramitación de siniestros.Atención y gestión de asistencia en viaje.Cualquier otra función dentro del departamento, según la contratación de servicios que nos realice el cliente, que no requiera formación académica específica, y que se encuentre dentro de las funciones propias de la categoría profesional del empleado.CONDICIONES:Contratación estable directamente con la empresa usuaria con CONTRATO INDEFINIDO.Disponibilidad para trabajar de Lunes a Domingo (con los descansos que establece la Ley).HORARIO: 8.00h-22.00H (Variable).Vacaciones: 18 días laborables.Salario: 18.500€ brutos/año + incentivos.Ubicación: Madrid Centro.Requisitos:IMPRESCINDIBLE exp.
previa en atención al cliente.IMPRESCINDIBLE dominio fluido de Español, Inglés + Portugués.Muy valorable la experiencia en resolución de incidencias en viajes a clientes.Buenas habilidades comunicativas y de escucha activa.Capacidad de comunicación y don de gentes.
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