O-397 | Service Manager

En HAYS Technology estamos colaborando con una de las casas de retail más importantes del mundo.
Actualmente buscamos un/a Service Manager para formar parte de su equipo en Madrid.

¿Cuáles serán tus funciones? Elaborar el Catálogo de Servicios del Departamento de TI.Establecer las bases para las relaciones con vendedores y proveedores de servicios.Elaborar los Acuerdos de Nível de Servicio con nuestros partners y Equipos de TI.Elaborar KPIs para medir el desempeño y la calidad de los servicios acordados.Gestionar el procedimiento RFI y RFP asegurando el cumplimiento de la documentación antes del lanzamiento.Fomentar un entorno que se adapte rápidamente al cambio y se centre en principios de desarrollo ágil.Guiar y apoyar a su equipo de TI. ¿Cuáles son los requisitos? 2 a 4 años de experiencia laboral general como Gerente de Servicio.Experiencia en el trato con Compras y Proveedores de TI, definición de portafolios de servicios, pedidos Servicios de Monitoreo, Telecomunicaciones, Software y Hardware.Experiencia en proceso y negociación de RFI y RFP.Experiencia en la producción de análisis, establecimiento y seguimiento del progreso de KPI relacionados con los servicios y SLA.Experiencia en la supervisión del diseño, desarrollo e implementación de software y hardware, soluciones, sistemas o productos. ¿Qué ofrecemos? Modalidad híbrida.Ubicación: Madrid.Horario flexible de entrada y salida (8-9:30h / 17:30-19:00).Proyecto estable, contrato indefinido.
#J-18808-Ljbffr