Descripción de la compañía: Polín et moi es una start-up española del sector moda. Con un estilo afrancesado y sencillo, que suaviza las tendencias de temporada y ofrece prendas y calzado fáciles de combinar. Tenemos como principal canal de venta nuestro e-commerce, y además también contamos con dos puntos de ventas propios, presencia en tiendas multimarca y en varios corners en centros de El Corte Inglés. En Polin et moi ofrecemos la posibilidad de trabajar en una marca de moda que está en crecimiento, en un equipo pequeño en el que cada acción marca la diferencia y en la que se tienen en cuenta las propuestas y la voz de cada persona del equipo.
Ofrecemos la posibilidad de aprender mucho de todo lo referente a un departamento de operaciones y de estar en un equipo joven y con muchas ganas. No buscamos experiencia, buscamos a una persona con motivación para aprender, aportar valor y que se sienta parte del proyecto.
Descripción del puesto: La duración de la Beca es de un año. Las funciones principales del puesto serán:
Apoyo a la gestión operativa e-commerce B2C:Control y resolución de incidencias de pedidos diarios.Coordinación de operativa diaria con almacén.Gestión de operativa de proveedores de logística y envíos.Creación de etiquetas de envío.Apoyo a la operativa diaria de cambios y devoluciones.Apoyo a la realización de inventarios.Apoyo a la operativa de canal B2B y market places (ECI Digital):Operativa logística para pedidos B2B y coordinación con almacén.Apoyo al departamento de Customer Service:Gestión de todos los casos de los clientes directamente desde herramienta de gestión de Atención al cliente y CRM.Filtro y redirección de todos los casos de Post order al equipo de Operaciones y gestión de los mismos.Detectar quejas recurrentes, puntos de mejora y accionar las soluciones tanto técnicas como de procesos para mejorarlas.Detectar cualquier incidencia referente a artículos: color, tallaje, productos que dan tara, etc. y sugerir cualquier solución o cambio en descripción, etiquetaje, solicitud de abono con dpto. de compras e informar al equipo de producto para que lo tenga en cuenta de cara a futuras compras o desarrollos de producto. Perfil: Buscamos una persona metódica, motivada y resolutiva a la cual le apasione la idea de incorporarse a una start-up del sector de la moda y que pueda aportar valor a la operativa diaria de un e-commerce en constante crecimiento y que requiere de mejoras operativas constantes. Es fundamental tener nociones avanzadas de Paquete Microsoft Office, especialmente Excel y Power Point. Un nivel avanzado de inglés y otros idiomas será muy positivamente valorado.
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