.Empresa: Tragsatec Proyectos - Tecnologías y Servicios Agrarios, S.A., S.M.E., M.P. (TRAGSATEC) precisa incorporar a un/a Titulado/a Medio/a para realizar el desarrollo y gestión de asistencia experta de apoyo para atender a los consumidores europeos y desarrollar las actividades del proyecto Centro Europeo del Consumidor.Ubicaciones geográficas: Oficinas de Cliente ubicadas en Príncipe de Vergara, 54 (28006) Madrid.Funciones:Tramitación de reclamaciones y atención de consultas y solicitudes de información de los consumidores y usuarios en materia de consumo, tanto en inglés como en castellano.Proporcionar información general del uso de la plataforma de Resolución de Litigios en Línea cuando sea requerido.Colaboración en el ámbito de consumo con otras autoridades competentes, otros centros y organizaciones de consumo.Apoyo en gestión documental.Gestión del correo de entrada y salida.Codificación y tratamiento de la documentación que se reciba, vía papel o electrónicamente y su remisión procedente.Atención a los consumidores en sus reclamaciones y solicitudes de información.Creación y mantenimiento de bases de datos.Apoyo debido a los asesores de consumo.Tipo de jornada: Tiempo CompletoIdiomas: InglésExperiencia previa requerida:REQUISITOS (imprescindible):Titulación Universitaria Media homologada en España (Grado y/o Diplomatura).Inglés nivel B2.Experiencia en tareas de información y asistencia telefónica al público.Poseer conocimientos informáticos nivel medio en el manejo del paquete informático Office, bases de datos y páginas web.MÉRITOS (valorable):Al menos 6 meses de experiencia en tareas de información y asistencia telefónica en materia de consumo.Nivel de inglés C1 o superior.Nivel avanzado o superior en conocimientos y manejo del paquete informático Office, bases de datos y páginas web.Observaciones:SE OFRECE:Contrato temporal con una duración estimada de 6 meses.Jornada completa y horario flexible.Ayuda a la comida en forma de ticket comedor en aquellas jornadas que se trabaje por la tarde.En caso de títulos obtenidos en universidades y/o centros extranjeros, se deberá adjuntar como Anexo a la solicitud certificado de homologación o equivalencia expedido por el MEFP, Ministerio de Universidades de España o Suplemento Europeo al Título (SET).Para poder participar en este proceso de selección será necesario adjuntar como anexo a la solicitud, o bien durante el trascurso del proceso de selección, la documentación acreditativa del cumplimiento de los requisitos de formación académica detallados en la oferta. La incorrecta acreditación de los documentos solicitados o la falsedad en lo indicado, supondrá la exclusión inmediata del proceso.Cualquier contratación temporal resultante de este proceso de selección garantizará por parte del Grupo Tragsa la operatividad y el mantenimiento de los proyectos/servicios, así como, el cumplimiento de la normativa interna y la legislación laboral vigente
