[Nsy-292] - Recepcionista (Indefinido) - Hotel 4* (Madrid)

En Vincci Hoteles seleccionamos a un/a RECEPCIONISTA para uno de nuestros Hoteles ubicado en el centro de Madrid.
Apostamos por ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible, en el que nuestros equipos se desarrollan en un ambiente de igualdad, compañerismo y dinamismo.
Entendemos la gestión y la promoción del talento como acciones clave para propiciar el éxito en las estancias de nuestros clientes, transformándolas en experiencias únicas.
Si quieres aprender, desarrollarte y disfrutar en tu entorno laboral… ¡TE ESTAMOS ESPERANDO!

¿Cuáles serán tus funciones como RECEPCIONISTA?Atención al cliente en el mostrador.Responder a las peticiones de información que formulen los clientes.Informar y asesorar de los servicios turísticos.Uso de una central telefónica, haciendo y recibiendo llamadas y conectándolas con las diferentes extensiones.Mantenimiento del puesto de trabajo, informando de cualquier anomalía.Gestión de reservas y ventas de las habitaciones.Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel.Facturación, cobro, cierre de caja.Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias.Contacto con el resto de departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento.Identificar y ubicar al personal del Hotel.Sustituir al Night Auditor en sus libranzas.REQUISITOS MÍNIMOS ¿Qué requisitos debes cumplir como RECEPCIONISTA?Grado en Turismo.Experiencia de 3 años en un puesto similar, preferiblemente en Hoteles de 4 y 5 estrellas.Experiencia tratando con clientes VIP.Experiencia usando programas de gestión hotelera.Experiencia resolviendo incidencias.Habilidad para comunicarse claramente.Nivel alto de Inglés.Capacidad para trabajar en equipo.Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y/o clientes.Disponibilidad para realizar turnos rotativos.
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