[Nq458] Recepcionista De Hotel

Requisitos mínimos:- Formación Profesional, Diplomatura o Grado en Turismo. Valorables otros estudios superiores y experiencia en puesto similar.- Nivel alto de inglés hablado y escrito.- Nivel medio de Office.- Experiencia en atención al cliente.- Conocimientos en programas de gestión hotelera, preferiblemente Othello.- Experiencia como Recepcionista de Hotel, Ayudante de Recepción, Night auditor.El objetivo es la excelencia en la atención y el servicio al cliente con la máxima eficacia y profesionalidad, según los estándares de calidad de la empresa.Tus funciones serán:- Conocer e informar del estado, tipo y situación de las habitaciones, participando en la coordinación de la asignación de las mismas.- Gestión del estado del booking diario a través del programa y herramientas de reservas.- Realizar el check-in y el check-out al cliente.- Atender y gestionar las quejas y reclamaciones de los clientes, informando al jefe de recepción para la solución de las mismas.- Coordinación con el resto de departamentos para informar de los cambios de habitación, ampliaciones de estancia, averías, etc., a los departamentos afectados.- Realizar la facturación del cliente, incluyendo los servicios prestados por otros departamentos que se centralizan en Recepción.- Realizar labores de auditoría propias del departamento.- Llevar a cabo la gestión de up selling, etc.- Tareas administrativas propias del puesto y de atención al cliente. Capacidad para resolución de incidencias o quejas.Se ofrece:- Jornada completa.- Turnos rotativos: mañanas, tardes, noches.- Buen clima laboral, formación y posibilidad de crecimiento profesional.- Salario según convenio de hostelería de A Coruña.Tipo de puesto: Jornada completaSalario: 1.300,00€-1.400,00€ al mesHorario: Turno rotativoExperiencia: Recepción: 1 año (Obligatorio)Idioma: Inglés (Obligatorio)Licencia/Certificación: Carnet de conducir y coche propio (Obligatorio)Ubicación del trabajo: Empleo presencial
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