En un mundo que cambia rápidamente, se necesita un espíritu pionero para crear tecnología fiable.
Hacemos posible la conectividad segura para miles de millones de personas en todo el mundo.
En Giesecke+Devrient, desempeñará un papel clave en la realización de la transformación digital. - Service Desk a nível global.
- Punto de contacto único tanto para clientes como para otros departamentos técnicos.
- Supervisión de paneles de control (Monitoring) y creación de incidencias/peticiones/problemas.
- Investigación, resolución, escalación y seguimiento de incidencias/peticiones/problemas a través de una herramienta de ticketing (ServiceNow), cumpliendo según SLA.
- Comunicación continua hacia el cliente, reporting.
- Gestión administrativa de las ventanas de mantenimiento.
- Gestión de usuarios.
- Tareas técnicas adicionales (importación de datos) bajo entorno Linux.
Tu perfil: - Orientación a cliente, buena expresión oral.
- Inglés fluido hablado y escrito para dar un servicio internacional (se realizará prueba en la entrevista).
- Experiencia en un ServiceDesk/HelpDesk.
- Conocimiento/Uso de una herramienta de supervisión.
- Haber trabajado con herramienta de ticketing (ServiceNow).
- Conocimiento básico de Linux.
Beneficios de trabajar en G+D: - CULTURA: únete a un entorno activo y profesional, dónde el buen ambiente, trabajo en equipo y teambuilding son esenciales.
- FILOSOFÍA: estarás en un equipo con talento donde todo el mundo tiene voz para aportar nuevas ideas y mejoras ¡siéntete involucrado/a en G+D!
- HORARIO: Disponibilidad para trabajar en turnos 24/7.
- CONTRATO Y BENEFICIOS SOCIALES: contrato Indefinido, parking de empresa, retribución flexible (mutua privada, ticket transporte, ticket guardería, formación), etc.
- CANTINA / COMEDOR DE EMPRESA: espacio diáfano, con servicio de desayuno y comidas propio.
(Precios muy subvencionados).
- UBICACIÓN: estamos ubicados en El Prat de Llobregat, salida autopista Mercabarna.
Accesible en transporte público Bus 88 y 110 desde Barcelona y PR4 desde el Prat.
Contact: HR Team Spain Job offer Job Details: Job Title: NOC L1 Engineer
Business Sector: Giesecke+Devrient Mobile Security Iberia
C/ 114 nº 27, Polígon Pratenc
Requisition ID: 22764
Location: Prat de Llobregat (Barcelona), ES
Career level: Con experiencia
Job Type: Tiempo completo, Contrato permanente, Trabajo por turnos
Contact: HR Team Spain
#J-18808-Ljbffr