En un mundo que cambia rápidamente, se necesita un espíritu pionero para crear tecnología fiable. Hacemos posible la conectividad segura para miles de millones de personas en todo el mundo. En Giesecke+Devrient, desempeñará un papel clave en la realización de la transformación digital.
Responsabilidades: Service Desk a nivel global.
Punto de contacto único tanto para clientes como para otros departamentos técnicos.
Supervisión de paneles de control (Monitoring) y creación de incidencias/peticiones/problemas.
Investigación, resolución, escalación y seguimiento de incidencias/peticiones/problemas a través de una herramienta de ticketing (ServiceNow), cumpliendo según SLA.
Comunicación continua hacia el cliente.
Gestión administrativa de las ventanas de mantenimiento.
Gestión de usuarios.
Tareas técnicas adicionales (importación de datos) bajo entorno Linux.
Tu perfil: Orientación a cliente, buena expresión oral.
Inglés fluido hablado y escrito para dar un servicio internacional (se realizará prueba en la entrevista).
Experiencia en un ServiceDesk/HelpDesk.
Conocimiento/Uso de una herramienta de supervisión.
Haber trabajado con herramienta de ticketing (ServiceNow).
Conocimiento básico de Linux.
Beneficios de trabajar en G+D: CULTURA: únete a un entorno activo y profesional, dónde el buen ambiente, trabajo en equipo y teambuilding son esenciales.
FILOSOFÍA: estarás en un equipo con talento donde todo el mundo tiene voz para aportar nuevas ideas y mejoras ¡siéntete involucrado/a en G+D!
HORARIO: Disponibilidad para trabajar en turnos 24/7.
CONTRATO Y BENEFICIOS SOCIALES: contrato Indefinido, parking de empresa, retribución flexible (mutua privada, ticket transporte, ticket guardería, formación).
CANTINA / COMEDOR DE EMPRESA: espacio diáfano, con servicio de desayuno y comidas propio. (Precios muy subvencionados).
UBICACIÓN: estamos ubicados en El Prat de Llobregat , salida autopista Mercabarna. Accesible en transporte público Bus 88 y 110 desde Barcelona y PR4 desde el Prat.
Contact: HR Team Spain
Job Details: Job Title: NOC L1 Engineer
Business Sector: Giesecke+Devrient Mobile Security Iberia
Location: Prat de Llobregat (Barcelona), ES
Career level: Con experiencia
Job Type: Tiempo completo, Contrato permanente, Trabajo por turnos
#J-18808-Ljbffr
