Noc Engineer N2- Sector Telecomunicaciones

Mantenimiento y soporte de nuestra infraestructura de red, en constante crecimiento. Forma parte del equipo del NOC, siendo responsable de la explotación y mejora de la red de fibra óptica de alta velocidad de Adamo para garantizar todos los servicios entregados a clientes residenciales y empresariales.**Responsabilidades**Resolución de incidencias complejas escaladas a L3.Soporte al NOC 24x7 Nível 1 prestado por empresa externa.Monitorización de los sistemas de red (Zabbix, Observium).Participar en la implementación y el mantenimiento tanto de los nuevos servicios como de la infraestructura actual.Resolución y soporte en incidencias de alto nível en la red, documentando las soluciones de las mismas para la construcción de una Knowledge Base.Preparar formación interna.Documentar incidencias y procedimientos de resolución de incidencias.Soporte fuera de horas laborables (Guardias) a los técnicos del NOC N1 como escalado.**Reportes**Semanalmente: Capacity planning.**Relaciones internas**NOC: comunicación constante con el departamento para hacer mejor diagnóstico de las incidencias y su resolución.COps: revisiones puntuales de incidencias escaladas, procedimientos, formación, etc.Planta externa: Detección proactiva de mejoras y diagnóstico de problemas derivados de Planta externa.**Relaciones externas**Partners.Proveedores.OperadoresCapacidad de trabajar en equipo y motivación por nuevos retos.Proactivo, capaz de adelantarse ante posibles incidencias y detectar mejoras en los sistemas.Orientación al cliente, externo e interno. Focalizado en entender, medir y proveer excelencia.Comunicación: Capacidad de comunicación con diferentes tipos de roles.Liderazgo con el ejemplo, siendo un referente dentro del equipo.Orientado a conseguir los objetivos y a la ejecución.Emprendedor y dinámico generando oportunidades y proporcionando iniciativas.Capaz de alcanzar los compromisos suscritos con partners y proveedores.Flexibilidad y adaptación al cambio.Actitud positiva, aún cuando las circunstancias son complicadas, y capacidad de adaptarse a los retos que se presenten.