Night Auditor / Recepcionista De Noche - (Barcelona) Uw652

Empresas: Novotel Barcelona Sant Joan Despi¿Quieres unirte a nuestra Heartist Family? Estamos buscando un night auditor para dar la bienvenida a nuestros huéspedes y gestionar la auditoría nocturna del hotel. Actualmente estamos en proceso de rebranding para transformarnos en el nuevo Ibis Styles Barcelona Sant Joan Despí 4*.Tareas principales:Check-in y check-out.Proporcionar un servicio al cliente excepcional respondiendo a sus peticiones con prontitud, eficacia y cortesía durante el registro, la salida y toda su estancia.Tener un amplio conocimiento del hotel, incluyendo tipos de habitaciones, características y servicios relacionados, tarifas, opciones gastronómicas, etc.Durante el turno de noche, será responsable de actividades como: ejecutar el proceso de auditoría nocturna, incluida la contabilización correcta de todos los ingresos del hotel del día, localizar y corregir discrepancias y la elaboración de un informe de auditoría nocturna completo.Velar por la seguridad del hotel.Anticiparse a las necesidades del día siguiente.Mantenimiento de los procedimientos relativos a las operaciones de crédito.Fidelizar al cliente.Toma la iniciativa de agregar una experiencia personalizada. Promueve con orgullo las instalaciones del hotel, buscando oportunidades para mejorar la estadía de un huésped a través de la venta.Requisitos:Inglés y francés fluido para acoger al cliente y resolver sus dudas.Añadido de idiomas, es un plus.Se valorará positivamente la experiencia en recepción/servicios a clientes o funciones relacionadas.
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