Night Auditor / Recepcionista De Noche - (Barcelona)

Empresas: Novotel Barcelona Sant Joan Despi Quieres unirte a nuestra Heartist Family? Estamos buscando un night auditor para dar la bienvenida a nuestros huéspedes y gestionar la auditoria nocturna del hotel. Actualmente estamos en proceso de rebranding para transformarnos en el nuevo Ibis Styles Barcelona Sant Joan Despí 4*. Tareas principales: - Check-in y check-out. - Proporcionar un servicio al cliente excepcional respondiendo a sus peticiones con prontitud, eficacia y cortesía durante el registro, la salida y toda su estancia. - Tener un amplio conocimiento del hotel, incluyendo tipos de habitaciones, características y servicios relacionados, tarifas, opciones gastronómicas, etc. - Durante el turno de noche, será responsable de actividades como: ejecutar el proceso de auditoría nocturna, incluida la contabilización correcta de todos los ingresos del hotel del día, localizar y corregir discrepancias y la elaboración de un informe de auditoría nocturna completo. - Velar por la seguridad del hotel. - Anticiparse a las necesidades del día siguiente. - Mantenimiento de los procedimientos relativos a las operaciones de crédito. - Fidelizar al cliente. Toma la iniciativa de agregar una experiencia personalizada. Promueve con orgullo las instalaciones del hotel, buscando oportunidades para mejorar la estadía de un huésped a través de la venta.Requisitos : Inglés y francés fluido para acoger al cliente y resolver sus dudas. Añadido de idiomas, es un plus. Se valorará positivamente la experiencia en recepción/servicios a clientes o funciones relacionadas.