Als Nederlandstalige klantenservicemedewerker bent u een integraal onderdeel van ons gastervaringsteam en biedt u ongeëvenaarde ondersteuning en assistentie aan bezoekers uit Nederland.
Belangrijkste verantwoordelijkheden Fungeer als eerste aanspreekpunt voor Nederlandstalige gasten, via de telefoon, en beantwoord vragen, verzoeken en zorgen snel en professioneel.
Geef nauwkeurige informatie over parkattracties, evenementen en voorzieningen om de ervaringen van gasten te verbeteren en hun plezier te maximaliseren.
Help gasten met het kopen van tickets, reserveringen en het plannen van hun reisschema, en zorg voor soepele transacties en efficiënte dienstverlening.
Ga met empathie en diplomatie om met feedback en klachten van gasten, en streef ernaar om problemen op te lossen naar tevredenheid van alle betrokken partijen.
Handhaaf een gastvrije en georganiseerde werkomgeving, inclusief de netheid en netheid van het plateau.
Blijf op de hoogte van parkbeleid, procedures en veiligheidsvoorschriften om naleving te garanderen en een veilige en plezierige ervaring voor alle gasten te bevorderen.
Jouw profiel Vloeiend Nederlands en Engels, met uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in beide talen.
Eerdere ervaring in klantenservice, gastvrijheid of een gerelateerd vakgebied is een pré.
Sterke interpersoonlijke vaardigheden en een positieve houding, met een oprechte passie voor het leveren van uitzonderlijke gastervaringen.
Vermogen om effectief te multitasken en taken te prioriteren in een snel veranderende omgeving.
Flexibiliteit om in ploegendiensten te werken, inclusief weekenden, avonden en feestdagen, indien nodig.
Kennis van computersystemen en softwaretoepassingen voor gegevensinvoer, ticketing en reserveringsbeheer.
Kennis van de lokale omgeving en toeristische attracties is een pluspunt.
Jouw vaardigheden en voordelen Verwacht dat je de Nederlandse taal perfect beheerst, zowel schriftelijk als mondeling.
Het vermogen om te reageren, dynamiek, gevoel van welkom en computervaardigheden zijn essentieel voor succes in deze functie.
Je moet ook goed kunnen luisteren en een groot aanpassingsvermogen hebben.
Eerdere ervaring in een soortgelijke functie zal een belangrijke basis vormen om bij te dragen aan het succes van ons team.
Wij bieden Concurrerend salaris bonussysteem.
Verwijzingsprogramma.
Kansen voor carrièreontwikkeling en professionele ontwikkeling.
Een dynamische en inclusieve werkomgeving met een divers team van collega's.
De kans om deel uit te maken van het creëren van magische momenten voor gasten van over de hele wereld.
Locatie Barcelona (Spanje)