Nederlands Of Vlaams Customer Service Representative In Casablanca

We zoeken een proactieve Customer Service Representative om ons team te versterken. In deze rol beheer je klantverzoeken via inkomende gesprekken, plan je afspraken en activeer je opties in een outbound-capaciteit. Dit combineert administratieve ondersteuning met direct klantcontact om een positieve klantervaring te garanderen.Kernverantwoordelijkheden

Afhandelen van Klantverzoeken (Admin - Inkomende Gesprekken):Beantwoorden van klantverzoeken via de telefoon en oplossingen bieden voor hun vragen.

Service Transacties (ST - Outbound):Afspraken inplannen, serviceopties activeren en andere outbound-interacties met klanten beheren.
Vaardigheden Competenties

Technische Kennis:Basisbegrip van technische concepten binnen klantondersteuning.

Soft Skills:Sterke communicatie- en relatieopbouwvaardigheden. Goed kunnen werken in een teamomgeving.

Interpersoonlijke Vaardigheden:Bewezen vermogen om samen te werken en een positieve teamdynamiek te behouden.
Kwalificaties

Opleiding:Geen specifieke diploma vereisten.

Ervaring:Ervaring in een klantgerichte rol is nuttig, maar niet verplicht.
Speciale Notities
Kandidaat moet een blanco strafblad hebben.
Hybride werkmodel beschikbaar: 3 maanden op locatie na het behalen van de targets kan worden overgegaan op hybride werk (2 dagen op locatie, 3 dagen thuis).
LocatieCasablanca, Marokko