En Verisure, que opera bajo dos marcas (Securitas Direct y Verisure), buscamos un Analista con talento, innovador y apasionado por participar en el análisis de datos y proyectos estratégicos centrados principalmente en el mundo de Operaciones.
Este puesto se unirá a nuestro creciente y exitoso equipo de soporte a la región de LatAm, reportando a nuestro Manager de Operaciones de LatAm.
La persona contribuirá al análisis de oportunidades para mejorar el servicio que Verisure presta en LatAm (Brasil, Chile, Perú y Argentina), con una clara orientación hacia el cliente, estando encargado de apoyar a la construcción de los modelos de datos que permitan mejorar el entendimiento del negocio, facilitando las labores de planificación y dimensionamiento de los equipos de Operaciones a corto, medio y largo plazo, así como participando en proyectos estratégicos para la compañía.
Será responsable de liderar el análisis de oportunidades que permitirán la toma de iniciativas (en el contexto de una empresa con una fuerte cultura de KPIs), coordinación con las diferentes áreas operativas, realización de forecasts y los correspondientes dimensionamientos basados en la actividad de los clientes en los diferentes puntos de contacto de la prestación de nuestro servicio (saltos de alarma, llamadas, mantenimientos, señales técnicas, solicitudes de baja, e identificación de eficiencias).
Entre otras funciones, deberá:
Convertir los datos en ideas de negocio procesables que ayuden a la priorización de diferentes proyectos / iniciativas en el negocio con un fuerte sentido empresarial.
Identificar oportunidades de eficiencia basadas en el análisis de los datos, donde, en ocasiones, los modelos de datos serán necesarios definirlos y construirlos.
Contribuir a la preparación de la planificación estratégica (por ejemplo, el presupuesto anual) mediante el análisis de los resultados actuales y la previsión de los principales KPIs y el impacto de las nuevas iniciativas en las proyecciones.
Comunicar las ideas de negocio de una manera simple y persuasiva.
Entender los procesos de operaciones y las mejores prácticas a nivel grupo.
Priorizar y gestionar diferentes iniciativas de operaciones y tecnología en paralelo.
Asociarse con los equipos operativos de los países para recopilar los datos y supervisar los cuadros de mando clave para el seguimiento de los niveles de servicio operativo y eficiencias.
Qué buscamos?
Estudios de Ingeniería, Gestión y Administración de Empresas, Matemáticas, Estadística, Actuariales o similar.
Experiencia demostrada igual o superior a 2 años en funciones similares.
Experiencia en la creación de modelos de datos que permitan tomar decisiones basadas en datos (Nivel avanzado de PowerBI).
Nivel Avanzado de paquete Office (Excel, Power Point).
Disponibilidad para viajar ocasionalmente por nuestros mercados de Latino América.
Se valorará positivamente:
Conocimiento de SQL (nivel intermedio).
Conocimiento y manejo de otros lenguajes y herramientas de programación como Snowflake o Python.
Conocimientos de inglés y / o portugués.
Nuestro ADN: Pasión, Compromiso, Innovación, Trabajo en Equipo, Confianza y Responsabilidad.
En Securitas Direct las personas estamos en el centro.
Trabajamos para crear un entorno diverso e inclusivo en el que se garantice la igualdad de oportunidades, según nuestro compromiso con la integración efectiva, evitando cualquier tipo de discriminación en el trabajo.
Te apetece el reto?, Inscríbete!
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