[N187] Night Auditor Manager

Summary: ¡Únete a la apertura de Thompson Madrid! Déjate seducir por una experiencia de lujo, moderna, sofisticada y renovada. ¿Buscas dar un paso adelante con tu carrera? No pierdas la oportunidad de unirte a un proyecto tan apasionante y estimulante como tú.
¿Tienes experiencia previa como Night Manager en un Hotel 5*? Te queremos en nuestro equipo.
¿Cuáles serán tus funciones? Responsable de atender, delegar y hacer follow up las solicitudes (correspondencia, pick up de equipaje, L&F;, etc.) siendo la persona responsable de que las tareas se ejecuten en tiempo y forma.
Registrar incidencias, hacer seguimiento y resolver cualquier inconveniente que haya sucedido durante la estadía del huésped.
Demostrar empatía e iniciativa en relación a las necesidades de los clientes.
Controlar el fondo de caja de acuerdo a políticas y procedimientos internos.
Buscar en forma continua la mejora de los niveles de satisfacción de huéspedes y clientes internos para así lograr una mayor fidelidad con el hotel y la marca.
Llevar a cabo auditorías y controles de calidad para asegurar que todas las áreas englobadas en el departamento de habitaciones cumplen con los estándares y objetivos de la compañía.
Ejecutar informes de las posibles incidencias llevando a cabo un plan de seguimiento para resolver las mismas, asegurándose que estas incidencias están redirigidas a la persona responsable.
Qualifications: Dominio de Inglés y Español. Valorable tercer idioma.
Estudios relacionados con Turismo & Hospitalidad.
Atención al detalle y empatía.
Personalidad proactiva, que tome iniciativa y que proyecte actitud positiva.
Independencia y capacidad organizativa.

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